問：您好，幫忙看下備案資料可以不，還有補充材料,幫忙看下備案資料可以不
答：您好，查詢貴司營業(yè)執(zhí)照注冊地址已變更為：蘇州 ，請點擊：修改主體，修改更新證件地址提交；并刪除原來的營業(yè)執(zhí)照圖片，重新掃碼采集最新更換的營業(yè)執(zhí)照原件（核準(zhǔn)日期上傳提交審核；
其他備案資料是符合要求的，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站有時打不開，打開速度很慢，圖片加載不全。
答：您好，、測試訪問速度較為正常，圖片也是正常加載的。請您重啟本地路由或切換一個本地網(wǎng)絡(luò)及換一個瀏覽器再測試一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：打開網(wǎng)站的速度一會快，一會慢，一會能打開網(wǎng)站，一會打不開。
問：帶速很慢，是否需要升級？
答：您好，主機網(wǎng)絡(luò)是正常的。我們測試速度也是較為不錯的、。
問：您好，公安機關(guān)電話來說冠源備案不合規(guī)，說廠在璧山 ，辦公在九龍坡，不是璧山 什么的，我們備案信息很細致，地址也非常清楚，是真的備案有問題還是出現(xiàn)騙子電話，我想確認一下。
答：您好，請確認是否有辦理公安備案；若有辦理公安備案，建議至公安備案平臺（www.beian.gov.cn）核實審核結(jié)果；
請注意提防詐騙電話/騷擾短信；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：zyhuo.com，，，，網(wǎng)站打不開， cpu和內(nèi)存都要滿了，不是開的高防的服務(wù)器嗎？
答：您好，目前我們看不到您服務(wù)器內(nèi)部情況，從外部資源來看，您服務(wù)器cpu占用的確比較高，但服務(wù)器帶寬使用不高，不排除可能存在cc攻擊的情況，我們目前給您調(diào)整了防護級別，將當(dāng)前防護等級調(diào)整為中，并開啟了cc防護，您可以重啟釋放下資源再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這是什么意思，還是我自己內(nèi)部的插件造成的
答：您好，您自己有做什么調(diào)整嗎，我們現(xiàn)在測試打開您網(wǎng)站很快了。您這段提示是那里看到的，根據(jù)這個來看，像是觸發(fā)了防護被攔截了。您查看下您網(wǎng)站日志，看看是不是這期間有大量的百度蜘蛛抓取，如果百度蜘蛛大量抓取，肯定會消耗服務(wù)器資源，這也可能就是我們看到的帶寬占用并不大，但是負載卻很高，是因為短期內(nèi)訪問請求量大的原因，建議cpu升級到4核再觀察?，F(xiàn)在暫時又幫您取消了cc防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那有可能是蜘蛛爬取，平時cpu店鋪沒怎么用，先不升級了剛剛又有一段 \”,\”cc\”,\”60秒內(nèi)累計超過10次請求,封鎖300秒\”,
問：高防的怎么還會怕cc呢
答：您好，高防是抵御ddos流量攻擊的，cc并不是流量攻擊，是短時間內(nèi)大量的訪問請求，這些請求都是真實的，有可能是真實的大量訪問，也有可能是有人惡意發(fā)起的并發(fā)請求，服務(wù)器無法及時響應(yīng)處理，會造成服務(wù)器負載高。您服務(wù)器cpu是2核的，處理能力相對較弱，所以如果短時間內(nèi)大量請求，會有擁堵負載高的情況。就比如高速四車道和雙車道，一定數(shù)量的車同時通行，肯定四車道的通行效率更高,非常感謝您長期對我司的支持!
問：大多是compatible; Googlebot/2.1; http://www.google.com/bot.htmlcompatible; Bytespider; https://zhanzhang.toutiao.com/compatible; Baiduspider/2.0; http://www.baidu.com/search/spider.html最多的是百度的 這個
問：還有就是，我現(xiàn)在想續(xù)費，但是我想換智能多線，然后把這個配置提高一點，也沒有那么多流量攻擊，感覺操作起來太麻煩，11號又要續(xù)費，我想把配置換到，但是高防的價格又高與這個配置的價格了，但是我又想趕在雙十一續(xù)費，有優(yōu)惠
問：還有，它這個來仿的ip怎么是127.0.0.1這個ip，這個ip不是高防ip嗎，我把這個ip解除放行它就升不上去了
答：您好，Googlebot和Baiduspider是和百度蜘蛛，應(yīng)該是正常的。
續(xù)費操作流程，先更換機房到智能多線，然后升級配置，再進行續(xù)費即可。
問：問題是我這里還有幾個月才到期呀，那價格差幾百一個月呀，更換線路差價不就浪費了
答：您好，經(jīng)向公司申請，操作流程：
1.請先通過更換機房，換為智能多線機房
2.更換完成之后，回復(fù)工單，我司把配置給您更改為4核8g10m，然后您再進行續(xù)費。
問：我知道這個操作流程，問題撒這個的費用要遠遠低于高防的費用啊，差不少呢，不就浪費了嗎？還有智能多線是什么意思
問：
差著幾百塊錢呀，那不就浪費了嗎？
問：差不多差1000塊錢了
答：您好，可以按照差不多費用的配置調(diào)整，您通過升級配置提供一個截圖，以及具體配置。
問：問題就是這個配置太高了，要不了啊，再說了我雙十一續(xù)費又不想序那么高的配置了。我截圖一個，初期的網(wǎng)站哪里需要那么高配置呀
我只是想要的呀
答：您好，可以換到智能多線機房，然后調(diào)整為4h8g10m；也可以給您更高配置，只要不超過原云服務(wù)器價值。如果兩個方案都不能滿足您，請?zhí)岢瞿枰慕鉀Q方案。
問：我意思是網(wǎng)盤服務(wù)器調(diào)到剩余的差價可以延期一下服務(wù)器不呢，要不1000的差價那不就白白浪費了嗎？
答：您好，非常抱歉，不可以。
高防換到智能多線，修改配置為已經(jīng)是特殊處理。
問：延期一個月也好啊，要不白白浪費一千，我們消費者不是太虧了。
答：您好，抱歉無法申請延期，高防換到智能多線修改配置為已經(jīng)是特殊申請?zhí)幚砹恕?br />此工單回復(fù)太長此次回復(fù)后系統(tǒng)會自動鎖定，如還有其他問題麻煩您提交新的工單,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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