問(wèn)：您好，這個(gè)工信部還有信息，但是西部數(shù)碼里沒(méi)有備案了，但是我需要變更備案，修改公司名稱，現(xiàn)在怎么處理,這個(gè)工信部還有信息但是西部數(shù)碼里沒(méi)有備案了
答：您好，
核實(shí)該備案號(hào)：蘇ICP備號(hào) 目前已不在我司，無(wú)法通過(guò)我司修改；
請(qǐng)確認(rèn)備案號(hào)下是否有其他接入商；若有，請(qǐng)聯(lián)系接入商申請(qǐng)備案變更；若無(wú)接入商了，可考慮注銷原備案號(hào)，待注銷后再登記最新的信息重新辦理備案；
可向江蘇管局提交書面材料申請(qǐng)注銷，在以下鏈接下載江蘇注銷表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 根據(jù)表格中填寫須知反饋；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，我這個(gè)之前就是在西部數(shù)碼備的，你們把我備案信息弄沒(méi)了
問(wèn)：您好，現(xiàn)在我怎么處理呢，可以直接在西部數(shù)碼備嗎?
問(wèn)：您好，再查詢一下原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的信息
答：您好，
問(wèn)：您好，手機(jī)號(hào)呢？
答：您好，原備案填報(bào)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人是：陳*，手機(jī)號(hào)：138*****；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：在有儲(chǔ)值金的情況下，可以默認(rèn)儲(chǔ)值金支付么
答：您好，默認(rèn)不支持的，需要開啟設(shè)置儲(chǔ)值金支付功能，請(qǐng)點(diǎn)擊到訂單-訂單管理，如圖開啟：,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：按照售后客服 購(gòu)買了虛擬主機(jī) 然后登錄FTP上傳了備份的網(wǎng)站程序，解壓后使用http://austindesign.gotoip3.com/登錄測(cè)試 提示這個(gè)頁(yè)面 請(qǐng)問(wèn)是什么原因
答：您好，
pack__yTBXDg.zip 我們幫您從新解壓了，但是您的這個(gè)壓縮包里面的文件并不完整。
因?yàn)槲募锩鏇](méi)有默認(rèn)首頁(yè)等文件，所以訪問(wèn)不了。
需要您檢查一下您壓縮包中的文件是否完整， 請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：這個(gè)是當(dāng)時(shí)備份的 你意思是還缺少個(gè)文件嗎？那現(xiàn)在是還有什么辦法嗎？
答：您好，
是的，這個(gè)壓縮包里面的文件并不完整而且沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。
您需要確保您備份的數(shù)據(jù)是否完整，否者您上傳上來(lái)還是無(wú)法訪問(wèn)的。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：當(dāng)時(shí)備份的這2個(gè)文件夾 你看看
問(wèn)：
答：您好，
截圖中的是MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，您可以將數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)上傳到空間然后我們幫您將數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)給您導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
但是您上傳的這個(gè)壓縮包的確數(shù)據(jù)是不完整的，里面沒(méi)有php程序和默認(rèn)首頁(yè)導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：這就奇怪了 我當(dāng)時(shí)直接在網(wǎng)站備份的 怎么會(huì)少了php程序 那現(xiàn)在是沒(méi)有其他辦法了嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，我們不太清楚您具體是通過(guò)什么方式備份的以及是在什么主機(jī)下備份的。
目前能夠核實(shí)到的情況就是文件內(nèi)容并不完整， 導(dǎo)致首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)。
還請(qǐng)您檢查一下您本地看看是否還有其他備份，然后上傳到空間中測(cè)試看看。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：我找之前開發(fā)網(wǎng)站的技術(shù)確認(rèn)了，文件是沒(méi)問(wèn)題的，但是是在這里備份的他說(shuō)這里面沒(méi)有首頁(yè)的，都是動(dòng)態(tài)生成的
答：您好，現(xiàn)在沒(méi)有首頁(yè)文件,不管是您上傳還是自動(dòng)生成,您要確保有這個(gè)首頁(yè)文件在對(duì)應(yīng)目錄下,查看您壓縮包也是沒(méi)有這個(gè)首頁(yè)文件,您程序設(shè)計(jì)說(shuō)要生成首頁(yè),請(qǐng)讓您程序設(shè)計(jì)人員幫您生成后再訪問(wèn)測(cè)試,謝謝
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
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