問:你好,我在操作網(wǎng)站的時(shí)候,誤生成這2個(gè)文件夾,但我在文件管理里,怎么也刪除不了,請幫忙刪除下。,我在操作網(wǎng)站的時(shí)候誤生成這個(gè)文件夾
答:您好,已經(jīng)刪除了,請您再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:域名解析未生效,也無法編輯或刪除
答:您好,為您同步刷新了解析,請稍后測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請開通虛擬主機(jī),并刪除現(xiàn)有SSL部署,因?yàn)槲乙m(xù)費(fèi)
答:您好,抱歉核實(shí)過期狀態(tài)無法做操作,請您先續(xù)費(fèi),續(xù)費(fèi)后如不需要SSL我司把SSL費(fèi)用18元退給您,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我們的備案已經(jīng)提交了,麻煩幫忙快速審核一下,看看備案上傳的資料是否可以
答:您好,已經(jīng)為您反饋至審核專員,我司會(huì)盡快協(xié)助您審核,請耐心等待并請注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問:FTP工具連接不上,之前是可以的,今天連接多次都不行
答:您好,
問:你好又提示這個(gè)問題,上次已經(jīng)付費(fèi)處理過了,是否服務(wù)器有漏洞???
答:您好,1.   已經(jīng)再次為你清理 ,從之前的清理日志看, 程序在上傳至我司之前已經(jīng)被掛馬被入侵,請咨詢程序開發(fā)人員協(xié)助徹底排查程序并修復(fù)程序漏洞,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:你好 ,那能排查出是哪個(gè)文件出了問題嗎?
答:您好,  /Upload/_thumbs/Files/banner 目錄下 nevernot.php 文件我司已經(jīng)為你重命名,懷疑是木馬文件 ,
/App/Core/ThinkPHP.php 文件中之前被掛馬 ,掛馬內(nèi)容為附圖 ,已經(jīng)刪除此掛馬 ,
并設(shè)置為文件為只讀權(quán)限 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:不能訪問,偶爾可以打開
答:您好,首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,我們當(dāng)前檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行狀態(tài)都是正常的,但您空間是港臺(tái)線路,國內(nèi)訪問要經(jīng)過國際出口.易受出口方面影響訪問速度.
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù),是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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