問：我的服務(wù)器里網(wǎng)站。ayjm5.cn買了cdn服務(wù)，為啥ping多出兩個ip不知道啥意思，這多余ip什么意思可以刪除不，害怕有攻擊的通過這ip攻擊網(wǎng)站，或者這倆個ip跟我的網(wǎng)站有啥關(guān)系，跟買cdn有關(guān)系嗎,我的服務(wù)器里網(wǎng)站買了服務(wù)
答：您好，您是說域名ping出來的這個ip不是您服務(wù)器ip嗎，您做了cdn服務(wù)肯定域名要解析指向cdn服務(wù)的地址，所以ping出來的ip自然不是您服務(wù)器ip，這樣攻擊者只能找到cdn的地址而找不到您服務(wù)器ip，會安全一些，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們郵箱目前有17個用戶，我想將其中一個caichan-wu@jnhharsen.com刪除，然后再新增一個assistant01@jnhharsen.com,總用戶數(shù)仍是17個。請問是否可以這樣操作，以及這樣一增一減是否不需要另外支付費(fèi)用？
答：您好，可以的, 只要總數(shù)不超過17個,可以隨時增減,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在已經(jīng)刪除了caichan-wu@jnhharsen.com，要新增assistant01@jnhharsen.com，但是提示我已存在assistant01@jnhharsen.com，請問這個要怎么操作？
答：您好，這個名稱已經(jīng)被vicky這個賬號設(shè)置了別名賬號，如果您需要重新使用，需要先將vicky賬號的別名刪除才可以,點(diǎn)擊vicky賬號，在設(shè)置別名里面就可以查看并刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個域名解析為什么不生效幫我看看什么原因
答：您好，
1、域名解析已經(jīng)生效，如圖，是正常的， 不帶www的域名 打開是 403 ，請您檢查您站點(diǎn)設(shè)置， www 域名是可以打開的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，可是我網(wǎng)站底部放的版權(quán)都是主體的名字啊
答：您好，1，管局審核備案時會核實(shí)網(wǎng)頁內(nèi)容，不僅是看網(wǎng)站底部版權(quán)；
2，如確認(rèn)網(wǎng)站屬于廣州陽輝天下品牌管理有限公司所有，為備案順利通過，請將網(wǎng)頁中關(guān)于公司介紹的信息均修改為廣州陽輝天下品牌管理有限公司所有，避免管局因網(wǎng)頁內(nèi)容不符退回耽誤您新域名備案審核時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站被掛馬 需要技術(shù)部門協(xié)助清理
答：您好，
已經(jīng)清理，截圖中這些都是木馬文件
同時設(shè)置了目錄保護(hù)和將一些目錄權(quán)限設(shè)置位置只讀了，請您訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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