問：creditenergy.gov.cn,域名轉移plus時，提示500錯誤，此域名不能轉移到平臺其他用戶。,域名轉移時提示錯誤此域名不能轉移到平臺其他用戶
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好 網站內容丟失 后臺也打不開 MySQL Query: MySQL Error:Access for user \’\’@\’%\’ to \’\’ MySQL Errno:0 Message:Cannot use fengti
當時換空間是做了數據遷移的
答：您好， 請告知下如何訪問有此報錯的 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，網絡不通，請解決，謝謝
答：您好，網卡配置錯了，已調整了，已可遠程了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，他們網站被相關部門通知異常，需要整改，請問上面描述的這個問題有什么解決方案可提供參考嗎？謝謝
答：您好，
問：原來網站已經備案，目前更換了虛擬主機，備案信息也已經更換，但是網站打不開
答：您好，
查看該主機只綁定了頂級域名,如您截圖中訪問的是www域名,需將www.jndcsnzp.com 在主機域名綁定功能中添加綁定后再訪問查看,本次已經幫您添加綁定,可清理瀏覽器緩存后刷新再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1. fss客戶端下載后安裝不了2. 綁定域名時，提示“域名沒有備案“3. 我新購買的FSS，如果操作設置FTP服務器和管理文件，請發(fā)操作指南
答：您好，
1、客戶端工具是需要在命令行中運行的，使用方法請查看http://www.ps-sw.cn/paas/doc/fss/FSStool.html
2、fss是國內業(yè)務，所以您添加的域名需要驗證備案的；
3、fss業(yè)務有提供ftp連接，以及文件管理 操作功能都是比較簡單的 。
問：你沒有說清楚，在哪個命令行中運行？是“cmd”命令下運行嗎？我輸入“fsstool.exe”,提示非法命令，或文件找不到。請發(fā)演示截圖過來看看
答：您好，
1、先下載fsstool.exe文件，在cmd下面，dos命令行中進入到存放fsstool.ext 文件的目錄C:\\Users\\\\Desktop，然后在執(zhí)行fsstool.exe 命令；
問：我管理FSS時提示必須備案域名，但是我問你們客服說要買云服務器才能備案，怎么辦？
答：您好，
您綁定域名的時候，需要您域名有備案，如果您沒有已經備案的域名，可以在我司開通一個國內的虛擬主機來做備案，在備案通過前只有暫時使用我司提供的地址訪問，例如：http://beltel8.fss-my.vhostgo.com/images/123.png ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：控制面板上面上傳文件總是失敗呀！，直接在瀏覽器上面訪問地址：ftp-my.vhostgo.com， 也出錯了，看我發(fā)的截圖吧
問：怎么弄了一個下午和晚上都解決不了問題呀？你們自己用其他電腦測試一下就能發(fā)現問題的。你們要模擬客戶的環(huán)境來檢查錯誤，不要在自己電腦上測試不出問題的。
答：您好
問：你好，為什么又出現這個授權錯誤呢？你打電話給我吧，剛才吃飯去了。
問： 用瀏覽器直接訪問地址還是出錯
答：您好，請檢查您帳號設置 ,不指定目錄即可查看文件管理,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好，無法在控制面板管理文件
問：在手機上瀏覽FTP服務器上的文件，總是出現文件不存在。什么原因？
答：
您好，文件管理期出現授權錯誤原因是這個賬戶權限設置不對，beltel8賬戶設置了app 目錄的讀權限，并非根目錄的權限，所以進不去，需要修改用戶的權限為整個即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我把里面的文件的鏈接發(fā)給朋友，他們下載不了，我測試也下載不了，出現打開失敗。ftp://beltel8.ftp-my.vhostgo.com/a1.docx, 在FSS里面復制的鏈接是：ftp://beltel8@ftp-my.vhostgo.com/a1.docx, 哪個是對的？可是哪個在手機上都打開不了，求解決！
答：您好，
請使用http://beltel8.fss-my.vhostgo.com/a1.docx 訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的主要問題是為什么發(fā)這個鏈接到手機上，手機瀏覽器打不開。http://beltel8.fss-my.vhostgo.com/a1.docx 。我用幾個手機測試都是同樣的錯誤。
答：您好
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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