問：您好，這邊收到通知需要提交域名實名截圖，請問上傳的截圖都是完整的，為何還會收到郵件說：需要重新上傳能夠證明實名人姓名和單位的截圖,這邊收到通知需要提交域名實名截圖
答：您好，截圖是完整的，但截圖中實名認證證件類型錯誤，無法使用；
請及時聯(lián)系域名注冊商將證件類型修改為：營業(yè)執(zhí)照，并重新提供此截圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我要把這個空間刪除，好像開這個空間的優(yōu)惠券被用了，現(xiàn)在沒法刪除，麻煩你把后臺的另一張優(yōu)惠券抵消一下吧，麻煩處理一下
答：您好，虛機贈品優(yōu)惠券是和虛機綁定的，無法支持用其他的券代替，刪除主機時會扣回使用的優(yōu)惠券10元（券碼:gJhb3yGUgE;面額:10元;剩余:0元），請確認下是否刪除，若仍需刪除，請備份好數(shù)據(jù)回復工單辦理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，確定刪除
答：您好，已刪除，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析暫停了 為什么網(wǎng)站還能訪問
答：您好，設置后需要等待30分左右待更新生效后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我問下 如果我們公司沒有使用你們公司的產(chǎn)品 備案號是否會被你們那邊注銷
答：您好，如通過我司備案成功后域名實際未使用我司國內(nèi)主機，系統(tǒng)檢測到后會取消接入。
取消接入只是刪除備案信息中的接入商信息，并不是注銷備案，但長期無接入商的備案管局才會定期清理注銷,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這邊接到郵件通知，需要上傳域名實名截圖，但上傳的實名截圖為何通過不了呢，接到郵寄通知：需要重新上傳能夠證明域名實名人姓名或單位的的截圖，咱們截圖上不是有單位名稱嗎？
答：您好，
問：您好，我們收到了郵件提醒說需要更新實名認證，要不然6月26日就注銷賬號，我們登陸阿里云反饋：已有實名認證，由于比較早的域名做過實名認證，目前看不到實名認證號碼，需要重新提交審核，需要3-5個工作日，趕不上26日的這個時間，備案號就需要注銷，重新備案？我們提交一下目前的實名認證截圖，能否說明一下，不要注銷域名備案。
答：您好，非常抱歉，此無法申請延期，請在2022年6月26日下午17:00前，上傳準確的域名實名認證信息截圖，以便進一步核實（截圖信息需至少包含：域名、注冊人姓名、證件類型、證件號碼），根據(jù)其他客戶提交的資料看，修改域名實名信息還是較快的，建議可嘗試聯(lián)系注冊商加急試試；
問：您好，阿里云的實名反饋回來了，見截圖，您看這樣可以？如果阿里云截圖沒問題，我在哪里提交，咱們平臺截圖如下，另外其他備案欄里面也沒有任何信息。
答：您好，請將xinocheng.cn的域名實名認證信息也截圖提交至工單，以便為您上傳至對應備案賬戶下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的，兩個都發(fā)給您。除了這兩個網(wǎng)站，還有一個另外公司的網(wǎng)站也是相同問題，也是把認證后的截圖都發(fā)給您就可以？
答：您好，1，可以的，其他主體也可以提交至工單，我司協(xié)助補充上傳；
2，xinocheng.net ；xinocheng.cn已為您審核記錄，請后期不要隨意改動域名信息，避免影響域名備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，感謝，那接下來就等著備案審核通過就可以了。不會影響網(wǎng)站使用，和備案號變更對？
答：您好，xinocheng.net ；xinocheng.cn已審核通過，只要后期域名所有者信息和備案信息是一致的，此次則不影響域名備案號以及網(wǎng)站使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，另外一個企業(yè)的實名認證也通過了，請您辛苦提交一下。謝謝
答：您好，域名：zjdrj.cn實名信息截圖已協(xié)助上傳并審核通過，只要后期域名所有者信息和備案信息是一致的，此次則不影響域名備案號以及網(wǎng)站使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，謝謝。
答：您好，不客氣的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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