問：您好，由于要更換備案主體， 所以要注銷現(xiàn)有備案， 但由于法人手機號停用 收不到短信請問怎么辦,由于要更換備案主體所以要注銷現(xiàn)有備案
答：您好，建議您操作申請注銷網(wǎng)站：黑ICP備號-5、黑ICP備號-6，工信部會發(fā)送核驗短信至網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機號151****5697，由網(wǎng)站負(fù)責(zé)人進(jìn)行短信核驗；
注銷網(wǎng)站成功后，對應(yīng)域名就可以重新添加到新主體下申請備案了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：由于本站中毒，恢復(fù)的數(shù)據(jù)也有問題，能不能提供更早時間的備份數(shù)據(jù)
答：您好，此虛擬主機上次自動備份的時間是。
查看文件被篡改的時間，也是之前的了。建議您：聯(lián)系相應(yīng)的程序開發(fā)人員或程序提供商，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復(fù)正常，然后再重新上傳程序到網(wǎng)站根目錄下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網(wǎng)站www.hb9898.com，打不開，不知道什么問題，請給查一下，多謝！
答：您好，檢查原因是www域名解析錯誤了，請刪除現(xiàn)在的A記錄，把www域名做cname解析到hb9898.gotoip3.com ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我們的域名也做解析了，hb9898.com為啥也打不開，我把原來的301重定向也也刪除了，也是打不開的，不知道什么問題。
答：您好，www.hb9898.com解析錯誤，www的域名不能解析到127.0.0.1，會導(dǎo)致重定向多一個www。請將域名:www.hb9898.com做別名(CNAME)記錄至hb9898.gotoip3.com 重新解析一般30分鐘左右生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP連不上 昨晚都可以，今天就不行了 嚴(yán)重影響工作
答：您好，我們測試是可以正常連接的。您使用的是嗎，https://www.cnblogs.com/mytt/p/.html請參考此說明調(diào)整下您的設(shè)置再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有客戶想把網(wǎng)站轉(zhuǎn)到咱們這邊，但他的網(wǎng)站備案公司名稱已經(jīng)變更了，想問下這種情況的備案轉(zhuǎn)入怎么操作，需要提供什么變更證明嗎？
答：您好，若實際單位名稱已變更，須先通過原備案接入商將備案主辦單位名稱修改更新準(zhǔn)確并提交管局審核通過后，再至我司備案平臺，繼續(xù)提交備案轉(zhuǎn)入申請，以便順利通過審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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