問：服務(wù)器突然遠(yuǎn)程不了，也打不開網(wǎng)站了,服務(wù)器突然遠(yuǎn)程不了，也打不開網(wǎng)站了

問：在管理里面點(diǎn)擊重啟也沒有用呢

問：從管理面板里面，遠(yuǎn)程可以了，但看到網(wǎng)線連接是斷的，為什么呢？

問：什么原因，客戶那邊在等著回復(fù)呢？謝謝！

答：您好，
核實(shí) 14:53:35于受攻擊，已被機(jī)房封停2小時(shí)，已開啟百度云加速，請(qǐng)將域名做cname記錄到s.gotocdn.com耐心等待機(jī)房解封,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：麻煩看一下，是那個(gè)域名遭受的攻擊？

答：您好， ddos 攻擊無(wú)法查詢到攻擊的具體域名 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：多長(zhǎng)時(shí)間才可以解封？

答：您好，核實(shí) 14:53:35于受攻擊，已被機(jī)房封停2小時(shí)，  
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：現(xiàn)在還沒有解封呢？

答：您好， 核實(shí)解封后仍然有攻擊， 封停 8–24 小時(shí)后觀察 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：那說(shuō)明是直接攻擊的是服務(wù)器呀，現(xiàn)在所有的域名我早都切換成百度云的了，那我申請(qǐng)更換IP地址。

問：這個(gè)ip[127.0.0.1]是我另一臺(tái)服務(wù)器的，互換一下，謝謝！

答：您好，非常抱歉,二臺(tái)主機(jī)沒辦法直接交換IP,您開啟百度云可能還沒生效,您可以晚點(diǎn)等攻擊結(jié)束自動(dòng)解封后再觀察,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：我擔(dān)心這個(gè)攻擊不結(jié)束啊，我的客戶等著打開網(wǎng)站，人家那邊是24小時(shí)做著的競(jìng)價(jià)價(jià)，人家肯定跟我們一樣，我們換一個(gè)ip吧。

問：

答：您好，非常抱歉，現(xiàn)在為夜間值班時(shí)間，您的問題暫時(shí)無(wú)法處理，需要專員為您核實(shí)處理，請(qǐng)您明天白天提交工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：可是明天一上班，我們?cè)趺春涂蛻艚淮?，換個(gè)IP地址有這么難嗎？

問：上班了嗎？給我們處理一下吧，謝謝！

問：給留個(gè)電話，溝通一下吧。

答：您好，已經(jīng)處理，扣費(fèi)100元，并更換了新IP：127.0.0.1 目前IP地址已經(jīng)正常，服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：升級(jí)前詢問了客服，說(shuō)對(duì)網(wǎng)站沒有影響，但是升級(jí)后用mysql的網(wǎng)站打不開了，提示建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接時(shí)出錯(cuò)。kcl-tw.com, m.rlicn.com

答：您好，
1、查詢您給的域名是解析指向服務(wù)器127.0.0.1的， 目前從外網(wǎng)測(cè)試服務(wù)器的3306端口不通，查看該服務(wù)器安裝的是純凈版的系統(tǒng)，請(qǐng)問您之前是如何升級(jí)的mysql；如果您是使用網(wǎng)站管理助手升級(jí)的mysql5.6，可以登陸服務(wù)器后，打開cmd命令行輸入services.msc回車，打開服務(wù)，找到mysql5.6服務(wù)，如果不是啟動(dòng)狀態(tài)，就右鍵點(diǎn)擊該服務(wù)，并啟動(dòng)該服務(wù)器后再試下
2、如需我司協(xié)助處理，請(qǐng)您選擇“主機(jī)租用vps、云主機(jī)”下面對(duì)應(yīng)的類別“數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置”—“mssql/mysql數(shù)據(jù)庫(kù)不能啟動(dòng)等問題排查”提交，并附上正確的服務(wù)器超管密碼；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：是通過(guò)建站助手升級(jí)的，數(shù)據(jù)庫(kù)也啟動(dòng)了，

答：您好，

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/

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