問：服務(wù)器突然就登錄不了了。很急麻煩幫我解決下謝謝,突然服務(wù)器就登不了了
答：您好，
嘗試可以進(jìn)入遠(yuǎn)程連接登錄界面，請?zhí)峁┫路?wù)器管理員密碼 我們測試登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們服務(wù)器還中毒了。。可以恢復(fù)嗎？。服務(wù)器密碼:********** 這個(gè)密碼是我剛剛改的。 服務(wù)器我都沒動它 也沒傳什么 怎么就會中毒了？
問：太不安全了。
問：所有文件后綴被加了 .id-0C319ED5.[dyd2018@keemail.me].arrow
答：您好，
您主機(jī)中勒索病毒，查看主機(jī)最近一次備份時(shí)間是 您可以嘗試恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤備份，看是否能正?；謴?fù)，如果可以恢復(fù)，需要立即在主機(jī)內(nèi)安裝殺毒軟件進(jìn)行全盤掃描殺毒；
如果使用備份也無法恢復(fù)，只有不保留數(shù)據(jù)重裝然后是重新上傳文件部署環(huán)境。
問：怎么中的？我什么都沒動就中了 太不安全了吧。
答：您好，
您主機(jī)安裝時(shí)選用的純凈版系統(tǒng)，默認(rèn)是沒有任何安全軟件防護(hù)的，您需要自行在主機(jī)內(nèi)安裝安全軟件進(jìn)行安全加固；
目前您可以參考上一條工單說明嘗試恢復(fù)，若不成功只有重裝系統(tǒng)，重新上傳文件到主機(jī)恢復(fù)使用。
問：Fatal error: file format: The file has major ID 3, the expects 4 inD:\\www\\tianjun\\www\\App\\Lib\\Model\\\\ChannelModel.class.php on line 0 將主機(jī)升級到1G以后出現(xiàn)以上問題
答：您好，這是php加密的原因，您的程序不支持高版本php，已經(jīng)幫您更換到了php5.2，請?jiān)偎⑿聹y試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.szzyej.com這個(gè)也打不開
答：您好，這個(gè)是數(shù)據(jù)庫信息配置不正確，請您自己檢查更新data/common.inc.php里面的數(shù)據(jù)庫配置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們的網(wǎng)站打開速度很慢，并且會出現(xiàn)偶爾無法訪問的情況，請求幫忙查找一下原因。非常感謝。
答：您好，
1.查看您服務(wù)器資源使用率并不高，但是網(wǎng)站長時(shí)間無法加載（非常緩慢），您可以參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=411 重啟IIS觀察。
2.您當(dāng)前工單類型不對，也沒有您服務(wù)器密碼。若需要我司進(jìn)一步為您檢查，請重新提交正確類型工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 網(wǎng)站慢，優(yōu)化服務(wù)器配置類（不涉及程序造成的慢，一個(gè)站點(diǎn)），并提供下服務(wù)器賬號、密碼。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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