問:我們將服務(wù)器升級為香港入門級,但是網(wǎng)頁打不開了,什么原因?先前因?yàn)閭浒肝崔D(zhuǎn)入被你們暫停了,現(xiàn)在換成香港服務(wù)器依然打不開。,換服務(wù)器后網(wǎng)頁沒法訪問
答:您好,
問: 控制面板cpu50% 服務(wù)器100% 是不是前幾天升級沒成功 為什么兩個(gè)顯示不一樣 而且 服務(wù)器cpu老是100%
問: http://toupiao.0551wl.cn/ 提示這個(gè)呢
答:您好,該問題已經(jīng)在另一個(gè)工單回復(fù)您,請注意查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務(wù)器內(nèi)存從16G升級到32G,重啟服務(wù)器以后,SQL 就數(shù)據(jù)庫連接不了,通過身份登錄,數(shù)據(jù)提示“可疑”,請解決下,急?。?!
問:
答:您好,非常抱歉,您的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該是已經(jīng)壞了,建議您可以下載到本地進(jìn)行修復(fù)下試試,如果不行的話,只能嘗試恢復(fù)以前的備份了,請您知悉,非常感謝您的支持。
問:1、請問如何修復(fù)?請告知一些修復(fù)的辦法2、怎么會壞呢?我這個(gè)數(shù)據(jù)庫非常重要,涉及到非常巨大的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),能不能再幫忙想想辦法,或者你們協(xié)助進(jìn)行修復(fù)一下。3、昨天才買的新服務(wù)器,升級擴(kuò)容也是按你們要求的流程來的,我這么重要的數(shù)據(jù)庫文件損壞,你們也有不可推卸的責(zé)任啊,你們還是得想辦法一起解決一下啊。。。
答:您好,目前請您及時(shí)備份下當(dāng)前數(shù)據(jù),提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸密碼,我司查看下是否能解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我自己花錢找專門的公司解決了,花了一萬多,等你們處理花兒都謝了……人家肯定的說就是你們的服務(wù)器硬件原因造成的……
答:您好,十分抱歉給您造成的不便,若有其他問題,請您及時(shí)反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問:就一句抱歉就算了么?我個(gè)人包括我的公司都是你們多年的忠實(shí)老客戶了,你們就沒有點(diǎn)任何誠意和任何的補(bǔ)償方案么?
答:您好,我們查看了日志,您是升級之前直接在控制面板關(guān)機(jī)的,這是斷電關(guān)機(jī),您數(shù)據(jù)庫在運(yùn)行中,數(shù)據(jù)量很大時(shí)您直接在控制面板關(guān)機(jī)很大幾率會造成數(shù)據(jù)異常,通過控制面板關(guān)機(jī)時(shí)也會有提醒,請您注意以后不要通過這種方式重啟或者關(guān)機(jī),一定要遠(yuǎn)程登陸到系統(tǒng)里面去關(guān)機(jī),這樣系統(tǒng)才會有序保存結(jié)束進(jìn)程工作,才會避免數(shù)據(jù)異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問:1、你們查一下,12883,這兩個(gè)賬號下面有好幾臺服務(wù)器了,都是我的,跟你們合作都這么多年了,難道這些規(guī)范的操作我都不曉得么?
2、你們應(yīng)該可以查實(shí),我在升級擴(kuò)容內(nèi)容前,是首先運(yùn)行了“net stop mssqlserver”命令停止了數(shù)據(jù)庫服務(wù)的,然后我在正常的關(guān)機(jī)的,關(guān)機(jī)后,我的遠(yuǎn)程連接是無法連接到服務(wù)器的了,但是我在升級擴(kuò)容的時(shí)候,仍然是一直提醒我說是服務(wù)器是開機(jī)狀態(tài),無法擴(kuò)容升級,而且我是嘗試了很多次的。。。這時(shí)我也無法遠(yuǎn)程連接服務(wù)器,所以就只能通過控制面板來關(guān)機(jī)了的啊。。。我不相信這些你們查不到啊。。。
答:您好,1.http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1407 嘗試這個(gè)方法能不能修復(fù)。
2.如果不行,那只能采取恢復(fù)備份方法、
3.情況已經(jīng)核實(shí)情況,就是用戶通過控制臺關(guān)機(jī)造成了異常。
通過您的描述那更清楚了,用戶發(fā)起了關(guān)機(jī)命令,但因?yàn)閼?yīng)用或系統(tǒng)保存數(shù)據(jù)的原因,一段時(shí)間沒有關(guān)閉成功,這種情況是系統(tǒng)在向硬盤保存數(shù)據(jù),切忌不能強(qiáng)制關(guān)機(jī),等待系統(tǒng)完成即可,控制臺當(dāng)時(shí)可以查到狀態(tài)。而用戶采取了強(qiáng)制關(guān)機(jī),造成的文件的損壞。
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