問：你好！西部數(shù)碼，再在服務(wù)器安裝證書做小程序，但是提示ssl的版本大于等于1.2。麻煩西部技術(shù)人員幫忙把服務(wù)器里ssl的版本升級大于或者等于1.2。,服務(wù)器升級ssl的版本大于等于1.2
答：您好，
您可以參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1314 這里的方法 勾選1.2 即可,若需要我們?yōu)槟僮鲿鄢淮谓鹋品?wù)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！西部數(shù)碼，我下載好直接勾選就行了，還要重啟整個服務(wù)器嗎
答：您好，
勾選后重啟主機生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器中很多網(wǎng)站后臺登錄不了，登錄緩慢，請幫忙檢查下數(shù)據(jù)庫，查看是數(shù)據(jù)庫問題m.pfb029.cn m.pfb029.cn/manage123_/ ydpfb021343g..net 3g..net/access/ 如果密碼不對，就是pfb
答：您好，查看服務(wù)器的3306端口不通，一般是內(nèi)部的mysql服務(wù)停止了，這就造成您的網(wǎng)站登錄后臺出現(xiàn)問題，建議進入服務(wù)器重啟下mysql再試訪問。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入查看，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用/vps、云主機】 -> 【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】 -> 數(shù)據(jù)庫異常分析排查（mysql/mssql） ， 目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標準為您處理，謝謝。
問：
答：您好，出現(xiàn)這個錯誤需要根據(jù)mysql錯誤日志進行下分析，可能是權(quán)限問題或者數(shù)據(jù)庫異常導(dǎo)致的，如無法解決可以提交【主機租用/vps、云主機】 -> 【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】 -> 數(shù)據(jù)庫異常分析排查（mysql/mssql）工單，我們進入檢查下，謝謝。
問：rtcb.com.cn 添加白名單了 但是還是不好用
服務(wù)器IP及端口:127.0.0.1: (智能多線) 遠程桌面端口號: 安全防護:未部署安全組 內(nèi)網(wǎng)IP地址:127.0.0.1 （只能跟當前帳號下的其他同集群的機器通信,本機集群id:WJ-3）初始用戶名:**********初始密碼:**********
答：您好，
問：這個域名原來綁定在虛擬主機上 已經(jīng)刪除綁定 現(xiàn)在需要解析到新的云主機上 提示說解析到 做別名(Cname)記錄至 s.gotocdn.com 但是依然不好用 ping 的時候還是原來的IP 不知道為什么
答：您好，抱歉rtcb.com.cn 域名不是我司注冊的，我司也無法查詢到原因，查看您的域名是萬網(wǎng)注冊使用的的DNS 請您檢查核實下相關(guān)設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)咨詢過客服，解析沒有問題，咱這邊原有綁定在虛擬主機上的域名，咱不用操作刪除一下嗎 還是我這邊刪除就可以？？？現(xiàn)在仍然不好用
答：您好，rtcb.com.cn 還是解析到虛擬主機的，查看對應(yīng)虛擬主機是您賬號下的，如果您需要解析到云服務(wù)器訪問，
請您在對應(yīng)虛擬主機取消綁定后在去提交白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 已經(jīng)添加白名單了
答：您好，白名單提交后10分鐘左右生效，但是我司查看當前解析還是虛擬主機的IP ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
