問：清空數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已備份,清空數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已備份
答：您好，
請您重新上傳您的程序，并測試訪問即可。
問：fenjinjx.com Ftp連接不上請速處理
答：您好，當(dāng)前我們測試您的FTP可以正常連接，服務(wù)器空間運行正常，您可以關(guān)閉本地的防火墻，重啟下本地路由器或者光貓再試試連接，如果不行，可以將FTP連接的報錯截圖發(fā)給我們，我們分析下造成無法連接的原因，感謝您的支持。
問：
問：有沒有不通過ftp上傳的
答：您好，查看您是530錯誤，這一般是帳號密碼輸入有誤導(dǎo)致的，請您檢查一下，注意不要有空格，謝謝。
問：您好，剛才接入備案時，備案密碼寫錯了，正確的是：請幫忙修改下，謝謝！
答：您好，請您點擊備案信息–修改轉(zhuǎn)入，在里面可以更新您的備案密碼 然后在提交就可以了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，忘記了公司的登錄名以及密碼
答：您好，如果是忘記備案系統(tǒng)用戶名和密碼，請在備案系統(tǒng)，點擊忘記密碼，進入在點擊忘記用戶名可以在線找回。如果無法在線找回的情況請?zhí)峁﹤浒钢黧w證件和負責(zé)人身份證到工單，核實后在為您解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩協(xié)助找回
答：您好，密碼已發(fā)送至法人手機號139****7718，請注意查收,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，手機無法接收短信，麻煩重置。
答：您好，備案用戶名為，密碼已重置為,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法進行轉(zhuǎn)移，有轉(zhuǎn)移密碼。現(xiàn)在需要把域名轉(zhuǎn)移到西部數(shù)碼領(lǐng)一個賬號下面：轉(zhuǎn)移時提示在續(xù)費出進行轉(zhuǎn)移，續(xù)費出轉(zhuǎn)移時提示失敗。
答：您好，查看您目前操作有誤，解決辦法為：請您用接受的賬號（zhangjiefeng）提交工單，告知一下您域名和域名的轉(zhuǎn)移密碼，并且說明一下要把該域名從別的會員下轉(zhuǎn)到，我司專員幫您手工操作即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有人遠程連接我數(shù)據(jù)庫惡意刪除數(shù)據(jù)內(nèi)容虛擬主機賬號：
答：您好，請盡量詳細描述 ，另外，通過主機備份與恢復(fù)功能查看此主機數(shù)據(jù)庫最近一次備份時間為。 ，
只能恢復(fù)到此時間點數(shù)據(jù) ，若數(shù)據(jù)庫賬戶密碼泄露，請重新修改數(shù)據(jù)庫密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如何開啟數(shù)據(jù)庫日志
答：您好，
虛擬主機數(shù)據(jù)庫無法開啟日志，一般都是您的程序文件存在漏洞導(dǎo)致，請您聯(lián)系下為您制作網(wǎng)站的程序商檢查下程序是否存在漏洞；
站點訪問日志是有的，可以進入虛擬主機管理面板—網(wǎng)站日志—下載日志—然后就會/www/logfiles/目錄下生成最近的站點訪問日志文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在可以肯定的是有人遠程連接數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)，有什么好的解決方法嗎？程序文件本身沒有任何問題
答：您好，
如果要恢復(fù)數(shù)據(jù)庫的備份，可以先將主機mysql數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)導(dǎo)出一個sql文件做個備份，再進入虛擬主機管理面板—數(shù)據(jù)庫—點擊“恢復(fù)mysql數(shù)據(jù)庫”，可以將數(shù)據(jù)恢復(fù)到上一次備份的時間點凌晨左右）；非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)修改過了，但是還是被破壞了。有沒有什么防護措施？
答：您好，
如果您已經(jīng)修改過mysql密碼，正常情況其他人是無法獲取密碼的。但是不排除FTP密碼泄露或程序存在漏洞，我司的建議：
1.修改mysql密碼的同時將該主機FTP密碼也一并修改一下
2.日志已經(jīng)為您生成到\\www\\logfiles 您可以聯(lián)系程序開發(fā)人員下載日志分析程序方面是否存在漏洞。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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