問(wèn)：目前網(wǎng)站所有連接都打不開了，應(yīng)該是偽靜態(tài)配置文件有問(wèn)題。如果實(shí)在無(wú)法解決請(qǐng)協(xié)助關(guān)閉偽靜態(tài)。,情協(xié)助配置偽靜態(tài)
答：您好，您服務(wù)器最后一次備份時(shí)間為 ，無(wú)更早前的備份 ，無(wú)法恢復(fù)到更早的備份文件，建議您咨詢一下專業(yè)的開發(fā)人員,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：8月1日直接阻斷我站首頁(yè)，且掛上非法網(wǎng)站的標(biāo)簽，并不給任何通知。給全國(guó)各地人民誤會(huì)，我辛苦維護(hù)10多年的網(wǎng)站聲譽(yù)毀之一旦。你們解釋是：非法信息少于四條，為了不打擾用戶，不通知。直接阻斷首頁(yè)，并貼上非法網(wǎng)站標(biāo)簽，竟然是為了不打擾我。http://www.ps-sw.cn/manager/question/show.asp?qid=
答：您好，直接阻斷的是首頁(yè)不是整個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)楫?dāng)時(shí)您的首頁(yè)出現(xiàn)掛馬，全是非法信息鏈接，網(wǎng)站上有非法信息，阻斷頁(yè)面并在頁(yè)面顯示，并沒有任何誤會(huì)。如果網(wǎng)站出現(xiàn)非法信息不及時(shí)進(jìn)行攔截處理，您的站點(diǎn)最終只會(huì)被網(wǎng)監(jiān)取消工信部備案并拉入備案黑名單，同時(shí)您本人也可能被網(wǎng)監(jiān)通報(bào)。我們非常理解每一位站長(zhǎng)為網(wǎng)站的付出，我們也在及時(shí)傾聽大家的意見和建議，盡可能的滿足廣大站長(zhǎng)需求，根據(jù)您反饋的情況，我們也在進(jìn)行調(diào)整，目前只要有阻斷情況都會(huì)及時(shí)通知您進(jìn)行處理。因上級(jí)主管部門對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)管非常嚴(yán)格，我們必須在第一時(shí)間快速響應(yīng)，第一時(shí)間對(duì)非法信息進(jìn)行攔截，希望您能理解，謝謝。
答：您好，非常抱歉，給您的使用帶來(lái)了不便，服務(wù)器作為獨(dú)立管理的產(chǎn)品，自用戶購(gòu)買交付用戶使用后，我們沒有密碼、也不允許私自登錄用戶的服務(wù)器進(jìn)行操作。如用戶有需求需要我們協(xié)助檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁是否更新到最新版本，需要協(xié)助進(jìn)行其他安全方面的設(shè)置，我司可以協(xié)助用戶進(jìn)行處理。
安全這個(gè)詞雖然只有2個(gè)字，但是所包含的內(nèi)容太多。主機(jī)的安全包括系統(tǒng)補(bǔ)丁，站點(diǎn)權(quán)限，網(wǎng)站各種漏洞，數(shù)據(jù)庫(kù)漏洞，不良軟件使用，用戶不良習(xí)慣，弱密碼，等等。一個(gè)安全的網(wǎng)站需要各方面進(jìn)行最佳的設(shè)置，來(lái)避免出現(xiàn)網(wǎng)站安全問(wèn)題。我們也一直在通過(guò)多種方式提升用戶的服務(wù)器和網(wǎng)站安全。
您說(shuō)的什么安全鎖，我們并未出售過(guò)此產(chǎn)品?？赡軙?huì)有技術(shù)人員推薦您安裝云鎖或安全狗類似的安全軟件，請(qǐng)不用擔(dān)心，這些都是安全廠商提供的免費(fèi)軟件，可以直接安裝，這兩款軟件也能夠?qū)W(wǎng)站安全起到一定的保護(hù)作用。
非法信息問(wèn)題，在您反饋以后，我們也立即進(jìn)行了處理，并對(duì)您表示歉意，您的域名也添加至白名單，目前一個(gè)月不會(huì)再進(jìn)行檢測(cè)。另外確實(shí)沒有威脅您的意思，以上溝通情況確實(shí)是其他用戶因?yàn)榇祟惽闆r被處理過(guò)，如果在言語(yǔ)上有任何誤解，在此向您表示誠(chéng)摯的歉意。
針對(duì)您的要求，我們已經(jīng)進(jìn)行了改進(jìn)，每條阻斷信息都會(huì)進(jìn)行通知，在此對(duì)給您使用上出現(xiàn)的不便表示致歉。
第二個(gè)要求，主機(jī)安全，購(gòu)買時(shí)我們會(huì)默認(rèn)做好基礎(chǔ)的安全設(shè)置，但是因?yàn)槭褂瞄L(zhǎng)時(shí)間后，必然會(huì)出現(xiàn)一些漏洞，微軟也會(huì)發(fā)布一些安全補(bǔ)丁，這時(shí)需要用戶及時(shí)為服務(wù)器更新補(bǔ)丁，及時(shí)更新各項(xiàng)安全設(shè)置。因?yàn)槟?gòu)買后我司并無(wú)權(quán)限操作，所以沒有辦法做到直接為您處理。如您在安全補(bǔ)丁或安全設(shè)置上需要我司協(xié)助處理，再或者是需要安裝上述的安全軟件，我司也可以協(xié)助您安裝。提交對(duì)應(yīng)的工單告知服務(wù)器登錄信息及需要設(shè)置的信息即可為您處理。
問(wèn)：我們的確可以自己裝系統(tǒng)，但實(shí)際上自己裝系統(tǒng)不現(xiàn)實(shí)，當(dāng)然是看中了你們可以自動(dòng)裝系統(tǒng)的功能。自己可以維護(hù)也是事實(shí)，但畢竟是你們的產(chǎn)品，這個(gè)責(zé)任撇不開。你們也表示要提高產(chǎn)品安全性，這一點(diǎn)我接受。我不能接受的是把安全責(zé)任全推給用戶。否則我為什么不把網(wǎng)站安裝在自家電腦。 請(qǐng)給我裝上那個(gè)什么鎖。以及其他盡可能安全的服務(wù)。（目前出現(xiàn)的情況是，7月31日被惡意上傳兩個(gè)文件夾，我刪除了，8月2日又上傳了，我懷疑是欄目目錄設(shè)置太簡(jiǎn)單了，所以徹底刪除了。該目錄是XX/XXXX/,目錄的每個(gè)字母全部相同，是否更容易中招？）
答：您好，您的站點(diǎn)下發(fā)現(xiàn)多個(gè)后門程序，以下截圖部分后門程序，已加您QQ，請(qǐng)您通過(guò)下我的QQ。站點(diǎn)必須徹底清理，否則過(guò)不了幾天，又會(huì)被掛馬。
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
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