問：空間升級后依然無法打開，500錯誤,空間升級后依然無法打開
答：您好，
問：您好，這個域名cdxkdt.cn在西部數(shù)碼賬號下，但是客戶忘記了當時的賬號密碼，里面的域名信息是，有沒有什么辦法進行找回呢
答：您好，域名所屬賬號的郵箱是26*****，電話：130****2601 請讓用戶自己在http://www.ps-sw.cn/reg/finderAccount.asp找回賬號，然后在http://www.ps-sw.cn/reg/finder.asp這里找回密碼，如果無法找回，請讓用戶自己通過人工方式找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 為什么，我把服務(wù)器的端口都關(guān)了，只開啟80,我的文件還是可以被修改或覆蓋，https訪問不了網(wǎng)站，我做了https，我今天回來把443端口也打開了 http://www.qiandin.com/
答：您好，
2、網(wǎng)站文件被修改應(yīng)該是您的程序有漏洞導致，黑客是通過您的網(wǎng)站漏洞入侵修改的，所以關(guān)閉其他端口的方法是沒有效果的。建議讓您的網(wǎng)站技術(shù)檢查網(wǎng)站漏洞并修復，若是模板程序，建議及時更新到最新版本。另外，您也可以安裝云鎖進行排查。
問：按你所說的安裝了云鎖，但文件還是會被修改
問：
答：您好，
1、建議用巡檢功能掃描下能否找到后門文件，您的程序應(yīng)該被上傳了后門文件，所以即使您還原了也會被修改，這種情況需要找到后門文件刪除后才行，建議您讓您的網(wǎng)站技術(shù)排查下。
2、若需要我司為您排查，由于對您的程序架構(gòu)不熟悉，需要花費時間研究，所以會收取人工費，排查和清理掛馬一個站點收費100元 一次金牌服務(wù)，若需要，請充值后回復工單我司為您排查，非常感謝您長期對我司的支持!
問：巡查了，一安裝好就巡查了，，這是結(jié)果截圖
問：如果讓你們幫忙處理了，是不是會把整個的漏洞木馬后門等都處理了
答：您好，
1、云鎖能檢查出一般的掛馬文件和進行簡單的清理，您的程序可能被掛馬的比較隱蔽，所以繞過了云鎖的檢測。建議您聯(lián)系您的網(wǎng)站技術(shù)為您排查。
2、我司可以您清理掛馬并對網(wǎng)站進行加固處理，但是漏洞無法修補，漏洞修復需要等您的網(wǎng)站程序架構(gòu)清晰才行，這個只有開發(fā)網(wǎng)站的人才清楚，所以漏洞是不能修復，但是只要找出了被掛馬的后門文件，然后進行加固處理，一般網(wǎng)站還是不會再次被相同的漏洞進行入侵，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那如果我開高級防護，能找出那些隱蔽的文件嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，我們只能夠通過服務(wù)器或者應(yīng)用程序?qū)用嫒湍苊饣蛘弑M量將此被黑和被篡改的風險。
但是最根本有效的處理方式還是要通過程序入手，核實檢查一下程序是否存在漏洞并修復。
只有將漏洞修復之后才能夠徹底解決被掛馬，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
