問(wèn):昨天在系統(tǒng)提交繳費(fèi)升級(jí)擴(kuò)容數(shù)據(jù)盤(pán),西部數(shù)碼后臺(tái)顯示已經(jīng)增加了容量,實(shí)際登錄服務(wù)器看到?jīng)]有增加容量。聯(lián)系客服根據(jù)操作提示手動(dòng)擴(kuò)容,可是無(wú)法操作,C盤(pán)右擊的擴(kuò)展卷按鍵為灰色,無(wú)法選擇,麻煩幫操作增加服務(wù)器容量,謝謝,服務(wù)器升級(jí)擴(kuò)容不成功
答:您好,我司已為您擴(kuò)容磁盤(pán),請(qǐng)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):想讓二級(jí)域名訪問(wèn)指定的頁(yè)面,http://appletapi.szdrcamp.com/現(xiàn)在他訪問(wèn)的是主域名的頁(yè)面請(qǐng)問(wèn)一下該怎么處理
答:您好,這個(gè)您可以通過(guò)上傳.htaccess規(guī)則到www目錄下實(shí)現(xiàn),具體可聯(lián)系下您的網(wǎng)站管理員或程序設(shè)計(jì)人員為您設(shè)置。
如需我司為您設(shè)置將收費(fèi)100元,同時(shí)需要將具體如何指向說(shuō)明清楚, 需要請(qǐng)確保賬號(hào)余額足夠在此回復(fù)確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):請(qǐng)幫助清除非法信息尊敬的用戶:王永洪 您好! 您在我司購(gòu)買(mǎi)的業(yè)務(wù)(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到存在有害信息,按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定,網(wǎng)站主辦者有責(zé)任和義務(wù)保證網(wǎng)站不傳播有害信息?,F(xiàn)在信息安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻,相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對(duì)出現(xiàn)有害信息處置十分嚴(yán)厲,所以您必須在收到此次通知的24小時(shí)內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除,并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息,24小時(shí)后我司信息安全員將再次復(fù)查,若還未清除,將關(guān)閉該主機(jī)的網(wǎng)站訪問(wèn),同時(shí)我們也可能會(huì)將您主機(jī)的相關(guān)資料以及有害信息等相關(guān)材料作為線索報(bào)送公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén),屆時(shí)您需自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因?yàn)榫W(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播,這種情況您應(yīng)該徹底清除相關(guān)的木馬文件,并找到相關(guān)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員,查找漏洞并修補(bǔ),以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目,但又無(wú)人管理無(wú)人審核,造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關(guān)閉交互式欄目。 針對(duì)每次非法信息,我司系統(tǒng)均將自動(dòng)計(jì)數(shù)(您當(dāng)前的處置次數(shù)為:4次),對(duì)于累計(jì)多次出現(xiàn)非法信息的主機(jī),我司不排除會(huì)永久關(guān)閉。所以希望您切實(shí)履行起相關(guān)安全主體責(zé)任,加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理,避免有害違法信息通過(guò)您的網(wǎng)站傳播。 具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測(cè)-非法信息監(jiān)測(cè)】查看,也可在http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機(jī)IP查看,但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋,您需要據(jù)此為線索對(duì)整站進(jìn)行全面排查,避免遺漏。請(qǐng)參考 非法信息處理流程指南。 如果您(公司)缺少技術(shù)人員,不懂如何清理和加強(qiáng)安全設(shè)置,也可以提交工單,委托我司技術(shù)工程師代為清除病毒、木馬和非法信息,同時(shí)也可以有網(wǎng)站加固安全服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)非法信息的數(shù)量多少、被黑的嚴(yán)重程度、恢復(fù)和加固所需要的大概時(shí)間來(lái)收費(fèi),一般約80元~200元左右。 附加提示一:非法信息記錄中,【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄,并會(huì)自動(dòng)阻斷此網(wǎng)址的訪問(wèn),【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄,需管理員人工核實(shí)。 附加提示二:新實(shí)施的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十七條規(guī)定,網(wǎng)站主辦者對(duì)非法信息傳播負(fù)有法律責(zé)任,請(qǐng)高度重視此事,否則將可能承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。 附加提示三:關(guān)于更進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站有害信息處置的公告 。 附加提示四:每個(gè)業(yè)務(wù)您只有3次解鎖的機(jī)會(huì),所以當(dāng)出現(xiàn)非法信息后,除需清掉非法信息外,【務(wù)必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現(xiàn),如關(guān)閉論壇,修復(fù)漏洞等。 附加提示五:如果實(shí)在沒(méi)有好的辦法防止非法信息再次出現(xiàn),建議您將業(yè)務(wù)升級(jí)到海外機(jī)房。 附加提示六:非法信息現(xiàn)在國(guó)家管控【異常嚴(yán)格】,并已形成長(zhǎng)效機(jī)制,所以請(qǐng)您【務(wù)必重視】并積極配合,否則后果十分嚴(yán)重。
答:您好,已經(jīng)幫您清理了,您網(wǎng)站是的,網(wǎng)站被黑的很嚴(yán)重,我們?cè)谇謇頃r(shí)發(fā)現(xiàn)有很多文件正在被刪除,通過(guò)日志看這應(yīng)該是您自己那邊刪除的,您刪除了程序核心文件,導(dǎo)致網(wǎng)站不能正常執(zhí)行,我們幫您從備份里面拷貝了。
清理后我們幫您做了常規(guī)的安全設(shè)置,取消了,cache、session、html、images、templets等目錄執(zhí)行權(quán)限,取消了,目前較大程度降低了再次被掛馬的風(fēng)險(xiǎn),但我們不能保證完全清理干凈。無(wú)法保證100%不會(huì)再次被黑,屆時(shí)如果仍需我司協(xié)助清理排查掛馬,將會(huì)重新收費(fèi)。
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截止目前,已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù),是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商!已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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