問：您好，,我要找回我的備案密碼，為什么提示我的備案信息不存在？
問：您好，為什么我提交成功了，我的手機和郵箱都收不到備案的密碼？
答：您好，根據(jù)截圖核實，在線找回備案密碼未申請成功；在線找回時需登記原備案的單位證件號和手機號，匹配后發(fā)送至原手機號；
查看賬戶在修改備案變更，若原主體負責(zé)人手機號未使用了，需修改變更審核通過后，再通過工信部找回，申請成功即會發(fā)送,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我修改后已經(jīng)提交正確了，但是我還是沒有收到短信或者郵件呀。
答：您好，貴單位只是通過我司平臺修改，并沒有生效的，需修改后初審無誤上報管局審核，待管局審核通過了，工信部的信息才能更新；屆時再通過工信部平臺在線找回，即可發(fā)送；
請根據(jù)退回原因修改后，重新提交變更申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的網(wǎng)站的服務(wù)器不在西部數(shù)碼我需要找回我的備案密碼呀。
答：您好，已電話聯(lián)系，恢復(fù)備案后根據(jù)原信息為您重新申請了一次密碼找回，如圖：，預(yù)計今天會發(fā)送，請注意查收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么更改服務(wù)器密碼，順便關(guān)機把掛載取消掉
答：您好，請參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=570進行密碼的重置操作，如果重置后還是遠程報錯密碼錯誤，請回復(fù)此工單，這邊可協(xié)助重置服務(wù)器登陸密碼，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼是修改成功了，關(guān)機知道怎么關(guān)，關(guān)了之后怎么開
答：您好，請到西數(shù)后臺–服務(wù)器管理–重啟界面–點擊開機按鈕即可
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：忘記郵局的管理密碼
答：您好，請聯(lián)系qq為您核實處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為php版本太低無法安裝程序，怎么升級php版本
答：您好，核實到該主機使用過的寶塔環(huán)境，請參考：https://jingyan.baidu.com/article/03b2f78cc926225ea237ae1f.html進行php其他版本的安裝，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天上午認證通過了SSL證書，但是下午實施的時候技術(shù)需要私鑰，請問咱們的私鑰在哪里可以獲取到？私鑰匙下方的證書密碼嗎？
答：您好，
點擊下載證書，請聯(lián)系技術(shù)核實需要哪個版本的證書然后下載即可。私鑰是包含在里面的。
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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