問：2次將根目錄下的備份文件復制到www\\download目錄（準備下載到云主機）出錯，請幫忙將pack__hX4EBt.zip（16GB）復制到www\\download目錄，謝謝！,請幫忙將pack__hX4EBt.zip（16GB）復制到www\\download目錄，謝謝！
答：您好，我司已為您移動文件，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
近日來，這臺服務器上的網(wǎng)站，頻繁被掛碼，我們做了各項安全措施，
并跟蹤服務器登陸記錄，發(fā)生有異常登陸服務器的情況。如圖上，紅框里的登陸者就是異常。針對這種情況，有什么辦法解決？
或者幫我們看一下，是否對這臺服務器能實現(xiàn)禁止非法用戶遠程登陸？
答：您好，從檢測看服務器應是被黑導致,目前已經(jīng)禁用了異常的登錄賬戶,建議用戶備份下系統(tǒng)盤里重要數(shù)據(jù),選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下系統(tǒng),安裝后可安裝云鎖進行安全加固設(shè)置及火絨等安全軟件全盤掃描下病毒文件,其次可把服務器密碼設(shè)置復雜一些,并參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428 通過安全組設(shè)置只允許用戶本地的ip段登錄服務器遠程,這樣可提升服務器安全性,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前的域名不小心過期了，新注冊的域名準備備案，請問怎么操作啊
答：您好，
問：我代理系統(tǒng)安裝的時候填的地方還沒填完就出來，以后沒確定，重新操作的話，打開那個網(wǎng)址操作
答：您好，您可直接訪問測試地址：http://xjxbnet.gotoip11.com/Install.asp 進行安裝即可，訪問時候輸入FTP帳號密碼打開。如果有域名，也可以綁定域名后進行訪問則不用輸入驗證信息，謝謝。
問：好的，謝謝麻煩您了
答：您好，不客氣的，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：獨享豪華型虛擬主機（hanzat）因流量超標、再無流量更大的虛擬主機可供升級，只能升級成云服務器。通過west.cn后臺界面升級時，因無法設(shè)置系統(tǒng)盤大小、也無法選擇高級云快照（見附圖），所以另購了一臺云服務器（127.0.0.1）?，F(xiàn)在虛擬主機（hanzat）中的數(shù)據(jù)已經(jīng)成功遷移到云服務器（127.0.0.1）上了。
請將虛擬主機（hanzat）刪除、并將該主機的剩余費用退到我們代理賬戶，謝謝！
答：您好，請將虛擬主機數(shù)據(jù)備份，明天早上財務上班時會刪除退余款及優(yōu)惠券到您的用戶名下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，虛擬主機數(shù)據(jù)無需再備份，可以直接刪除。
答：您好，好的，已留言財務上班后處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
