問：
登入密碼:**********
,時常發(fā)生程序自己中斷事件
答：您好
我們通過系統(tǒng)日志查看并未發(fā)現(xiàn)明顯問題,請問中斷有什么現(xiàn)象,在哪里看到有中斷的,請截圖反饋一下,我們?yōu)槟厥夥治?,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：見附圖，下方有圖標(biāo)就是在運行。因為要你方檢測，所以，程序雖然被打開，但并沒有真的運行，但這應(yīng)不影響你方查看歷史。所謂程序中斷，就是下方?jīng)]有圖標(biāo)了。個人以為，在故障的初期有一種可能就是你方后臺同時有兩個標(biāo)號相同的云計算機，有時進(jìn)了一個，時而進(jìn)了另一個。隨后在得知這個現(xiàn)象并在工作站重啟后，有可能還是存有兩個標(biāo)號相同的云計算機，此時應(yīng)是后臺在人為的進(jìn)行切換。這樣說的一個證據(jù)是我在重啟后對當(dāng)前的界面做了一個標(biāo)記。隨后，再次登入發(fā)現(xiàn)程序中斷時，界面已有變動。
問：理論上從系統(tǒng)運行日志上可以看到什么時候程序中斷了，所以，對你們的說法我也覺得十分奇怪！
答：您好，"在故障的初期有一種可能就是你方后臺同時有兩個標(biāo)號相同的云計算機"
我司云服務(wù)器是獨享資源，不會出現(xiàn)同時運行的情況，根據(jù)您的描述，我們認(rèn)為有以下可能：
1.服務(wù)器自動重啟，這種情況請查看系統(tǒng)啟動時間判定
2.有其他人登陸操作，建議加強服務(wù)器安全，使用強密碼，并加強登陸日志記錄
3.程序崩潰，排除1、2后可能就是第三個原因，建議您檢查程序兼容與錯誤日志
非常感謝您長期對我司的支持!
問：作為專業(yè)人士，你方應(yīng)能查看出系統(tǒng)啟動時間并給出判斷，對第一個回答很無奈？！第三個回答也是如此。我方租用了你方的設(shè)備，你方要提供維修，這種回答似乎不是在維修？？??！你方必須檢查出原因來?。?！這是最基本的義務(wù)?。。?/p>
答：您好，1.查詢相關(guān)日志主機最近次重啟是在一天前。日志顯示主機有被大量的嘗試性登錄破解現(xiàn)象建議修改遠(yuǎn)程密碼為復(fù)雜的強壯密碼。并建議按http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428 使用安全組限制遠(yuǎn)程登錄的IP段。
問：對問題的描述不清晰?！爸鳈C有被大量的嘗試性登錄破解現(xiàn)象”，登錄了沒有？如果沒有登錄，那么就和程序的中斷沒有關(guān)系。據(jù)我所知，在阿里等其他網(wǎng)站期間，這種現(xiàn)象日日有。阿里的控制臺上時時自動顯示當(dāng)前攻擊狀況。對要檢查的主要問題，關(guān)于程序軟件自動關(guān)閉現(xiàn)象，僅是提出建議。理論上講，程序何時開啟，何時被關(guān)閉時間應(yīng)是可以查出來的。更進(jìn)一步，是自己關(guān)閉的，還是被人關(guān)閉的，能否查看出來？如是程序自己崩潰的話，應(yīng)是可以查看出來的。這些對如何進(jìn)一步改善是有益的，但你方都沒有具體的告知。從字面上來看，可能和程序自己崩潰無關(guān)。維修就是要做此類細(xì)致的工作，否則，不是業(yè)務(wù)不行，就是不想干活！希望能進(jìn)一步告知程序為何會自己關(guān)閉。
答：您好，經(jīng)查，服務(wù)器有兩個可能導(dǎo)致重啟的地方，我已幫您設(shè)置了
2、系統(tǒng)存在故障異?？赡軙詣又貑ⅲū热缢{(lán)屏），目前設(shè)置為不自動重啟，這樣出現(xiàn)異常時候就可以進(jìn)入服務(wù)器排查確定原因。
最近一次重啟是在12月20日，其他重啟我們查看基本都是因為更新在凌晨3-4點自動重啟的，現(xiàn)已設(shè)置不自動安裝更新，可保持觀察，謝謝。
問：謝謝！我以前使用的兩家云服務(wù)，系統(tǒng)原始狀態(tài)就是不讓自動更新。更新必須有客戶確認(rèn)，所以沒有出現(xiàn)這類問題。對于24小時不能中斷的自動運行的程序，這是最基本的要求。我以為和我有同樣的連續(xù)運行要求的用戶很多，可能那些用戶都是計算機高手，自己懂得關(guān)閉自動更新，我不是。事實上你方早應(yīng)在工作實踐中了解這個問題，你方的回復(fù)似乎什么都不清楚，對此我覺得很奇怪。另一個基本設(shè)置是原始狀態(tài)應(yīng)只能允許一個客戶登錄。此事情遲遲不能快速解決的主要問原因是：要么業(yè)務(wù)不熟練，要么就是不想多干活。我本人不會查看，但我知道對計算機工程師來講不是難事。很可能第一次反映問題時就能直接查看給出原因。而你方的回復(fù)基本就是在忽悠。
答：您好，非常抱歉給您帶來了不便，我司系統(tǒng)模板默認(rèn)都是開啟了自動更新的，這樣可以保證用戶的系統(tǒng)安全，只有特殊需要的用戶可以自己關(guān)閉，另外您反饋的遠(yuǎn)程 只允許一個客戶登錄的問題，目前已經(jīng)幫您設(shè)置了，系統(tǒng)默認(rèn)是允許2個客戶端同時連接的,至于您反饋工作人員查詢問題不徹底的問題，已經(jīng)反饋質(zhì)檢部跟進(jìn)核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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