問：證書安裝失敗，把cre.crt的上傳了也是不行,證書安裝失敗

答：您好，
請(qǐng)將證書文件上傳到www目錄下，可協(xié)助上傳測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：上傳了

答：您好，
請(qǐng)檢查下證書，證書文件有問題，建議重新下載nginx格式證書 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：上傳了，nginx的

答：您好，當(dāng)前已經(jīng)為您部署域名ddwz8.cn的ssl，現(xiàn)在域名ddwz8.cn解析錯(cuò)誤，請(qǐng)將域名操作CNAME別名解析，解析到j(luò)258013.gotoip55.com，請(qǐng)勿解析到j(luò)258013.gotoftp5.com,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：服務(wù)器升級(jí)帶寬，會(huì)重啟服務(wù)器或者造成服務(wù)中斷嗎？

答：您好，云服務(wù)器升級(jí)帶寬是不會(huì)中斷服務(wù)器的，只有升級(jí)服務(wù)器配置，比如：CPU、內(nèi)存才需要關(guān)機(jī)升級(jí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：那就好，我在提交升級(jí)的，看到對(duì)話框的提示，所以咨詢清楚，謝謝！

答：您好，不客氣的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：服務(wù)器修改管理密碼怎么不生效？？？

答：您好，請(qǐng)問您是哪個(gè)服務(wù)器需要修改密碼？一般我司后臺(tái)修改不成功是被服務(wù)器內(nèi)的安全軟件攔截影響了 ，您如果可以遠(yuǎn)程服務(wù)器，可參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=408 修改服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼。
如果忘記密碼需要破解密碼，可提交【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器遠(yuǎn)程/WDCP管理賬號(hào)密碼重置/修改】類型工單，我司嘗試破解一下，謝謝。

問：127.0.0.1:

答：您好，
核實(shí)安全狗攔截的，已取消遠(yuǎn)程攔截，遠(yuǎn)程附圖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：卸載原有安全感，重新安裝后，現(xiàn)在無法連接遠(yuǎn)程

問：安全狗卸載后，重新安裝無法進(jìn)入遠(yuǎn)程

答：您好，目前新安裝的安全狗需要您登陸服云才可管理，我司測(cè)試無法設(shè)置，因此我們先暫時(shí)退出了服務(wù)器安全狗，請(qǐng)?jiān)僭囘h(yuǎn)程，如果出現(xiàn)攔截情況，可以提供過服務(wù)器管理的控制臺(tái)登錄服務(wù)器進(jìn)行操作，謝謝。

問：你好，現(xiàn)在不在公司辦公，麻煩幫忙先把安全狗退出，現(xiàn)在開啟安全狗又被攔截了。

問：現(xiàn)在急需進(jìn)入服務(wù)器處理一下事物，麻煩幫忙弄下。

答：您好，
可在服務(wù)器管理–控制臺(tái)登陸 (本地管理非遠(yuǎn)程)，進(jìn)去操作退出即可，我司也是控制臺(tái)登陸的，會(huì)了方法就可以自己處理了,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問：你好，麻煩你們先幫忙處理一下，服務(wù)器所在的賬號(hào)在公司來，現(xiàn)在疫情期間去不了公司，麻煩你們處理一下謝謝！在線急等著用。

答：您好，
已退出安全狗, 可以遠(yuǎn)程。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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