問(wèn)：FTP用戶名:**********密碼：   上傳地址： zgoid2018.gotoftp5.com請(qǐng)盡快幫我檢查下這個(gè)主機(jī)為什么不打開(kāi)了，且我無(wú)法查到這個(gè)主機(jī)。
,查不到主機(jī)。網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)

答：您好，
但我司的離線備份庫(kù)中還能?chē)L試尋找下相關(guān)備份數(shù)據(jù)，若有需要，我司工程師可以人工嘗試恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)，恢復(fù)數(shù)據(jù)收費(fèi)為980元，
加上主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：80元，一共960元。
若您需要數(shù)據(jù)恢復(fù)，請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T帳號(hào)后提交工單申請(qǐng)，謝謝!

問(wèn)：咱們都合作這么久了，合作好幾年了，這個(gè)主機(jī)我們忘記續(xù)費(fèi)，100元吧，技術(shù)辛苦費(fèi)，幫忙一下，咱們都是老合作了

問(wèn)：續(xù)2年，送1年，一共續(xù)3年。

答：您好，已經(jīng)收取100元費(fèi)用為您恢復(fù)數(shù)據(jù)并續(xù)費(fèi)2年送1年時(shí)間,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：感謝

答：您好，不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：寶塔后臺(tái)：http://web.jzcc.cn:9999/ 賬戶 密碼:**********

答：您好， 查看文件權(quán)限不正確，已經(jīng)修改權(quán)限為www 賬戶所有 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：寶塔帳戶信息
http://127.0.0.1:8887/
用戶名:**********
密碼:**********

答：您好，
/home/www/jingejia.cn/thinkphp/base.php 這個(gè)文件被掛馬了，里面加載了/home/www/jingejia.cn/public/static/index/images/inc.jpg 這個(gè)文件。
該文件并不是圖片文件，而是掛馬文件。
這個(gè)文件也已經(jīng)給您刪除并清理了，現(xiàn)在訪問(wèn)已經(jīng)無(wú)問(wèn)題請(qǐng)你給核實(shí)一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：buywells 這個(gè)模板網(wǎng)站是否能升級(jí)成IPv6

答：您好，1.可以升級(jí)為國(guó)內(nèi)雙棧主機(jī)http://www.ps-sw.cn/services/webhosting/szhost.asp；
2.也可以購(gòu)買(mǎi)IPv6轉(zhuǎn)換服務(wù)，支持IPv6訪問(wèn)http://www.ps-sw.cn/cloudhost/ipv6.asp，非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。
西部數(shù)碼商標(biāo)業(yè)務(wù)火熱上線，您可點(diǎn)擊了解：http://www.ps-sw.cn/paas/trademark/，如有需求歡迎您聯(lián)系我們。

問(wèn)：服務(wù)器登不進(jìn)去？試了幾次都不行  
服務(wù)器密碼:**********

答：您好，測(cè)試您提供的密碼有誤，無(wú)法遠(yuǎn)程登錄。且核實(shí)默認(rèn)密碼仍無(wú)法登錄，請(qǐng)您核實(shí)一下密碼是否正確，如忘記密碼，可回復(fù)工單需要修改的密碼，我司為您修改
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：修改

答：您好，目前查看到服務(wù)器被黑了，建議選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，如果需要系統(tǒng)盤(pán)中的重要文件，可參考教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載系統(tǒng)盤(pán)的快照后拷貝。您的超管用戶名可能是自己修改過(guò)，目前我司不太清楚是哪一個(gè)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這種操作，你們能否幫忙操作了，更專業(yè)，，我們自己沒(méi)有程序員操作這個(gè)哦

答：您好，重裝系統(tǒng)是存在模板重裝,并且要驗(yàn)證密碼保護(hù)答案,因此無(wú)法代您操作,請(qǐng)自行操作下重裝,謝謝
重裝完成后,建議服務(wù)器上安裝安全狗或者云鎖,可以大大增加服務(wù)器安全,非常感謝您的支持，疫情期間請(qǐng)務(wù)必確保好您和家人的健康，西部數(shù)碼疫情期間7*24小時(shí)服務(wù)持續(xù)為您保駕護(hù)航，歡迎您隨時(shí)聯(lián)系。 

問(wèn)：現(xiàn)在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)都在d盤(pán)，但是不確定那些SQL數(shù)據(jù)庫(kù)在哪里，如果直接選擇重裝會(huì)不會(huì)影響網(wǎng)站日后的使用，畢竟使用網(wǎng)站需要用到數(shù)據(jù)庫(kù)

答：您好，目前系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)入，請(qǐng)?jiān)谥匮b頁(yè)面，提交保留數(shù)據(jù)重裝。 如系統(tǒng)盤(pán)有數(shù)據(jù)，可以掛載快照拷貝，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：重裝了系統(tǒng)，服務(wù)器還是進(jìn)不去？

問(wèn)：能否幫我充值一下密碼
新密碼修改為：

答：您好，重裝后密碼為初始密碼，現(xiàn)已幫您將密碼修改為。 請(qǐng)參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復(fù)站點(diǎn)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：現(xiàn)在網(wǎng)站都打不開(kāi)了，是不是要按照你的鏈接恢復(fù)網(wǎng)站？

答：您好，是的，需要通過(guò)建站助手恢復(fù)網(wǎng)站。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/

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