問(wèn)：我的網(wǎng)站被攻擊了，現(xiàn)在停止使用了！,網(wǎng)站受到攻擊，被停止使用

答：您好，
2.本次特殊幫您初步核實(shí)了下情況，發(fā)現(xiàn)存在如下異常文件：
/www/templets/demo/footer.asp 一句話木馬
/www/plus/guestbook/images/dedebanner.asp 一句話木馬
這些文件已經(jīng)幫您清理并刪除。

問(wèn)：我是小白啊，咱們這里能不能給我做一下防護(hù)啊。他們沒(méi)有賬號(hào)跟密碼是怎么進(jìn)入空間給我放的木馬??！

答：您好，
您使用的是織夢(mèng)程序，織夢(mèng)程序是開(kāi)源程序所以漏洞較多。
目前我們已經(jīng)給您做了初步的安全設(shè)置，如果再次出現(xiàn)被黑的情況請(qǐng)及時(shí)反饋。
我們根據(jù)文件修改時(shí)間并分析下日志，正常情況下網(wǎng)站被黑需要我們處理的話是會(huì)涉及到費(fèi)用的。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：還有有木馬，能在給看看吧。能給處理嗎？

問(wèn)：您處理需要給你們多少錢

答：您好，
后門已經(jīng)給您清理了，請(qǐng)核實(shí)下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：幾臺(tái)服務(wù)器的ftp突然都無(wú)法打開(kāi)了，是不是因?yàn)楹笈_(tái)面板升級(jí)的原因，幫忙查看一下！

答：您好，目前查看到您的21端口是通的，麻煩提供一下您無(wú)法打開(kāi)的報(bào)錯(cuò)截圖，另提供一下服務(wù)器的遠(yuǎn)程密碼或者ftp的測(cè)試用戶名和密碼
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：127.0.0.1house_0514bw_comkabBEYwCM3RRmpHp
這是其中一個(gè)ftp
關(guān)鍵所有服務(wù)器的ftp都不能登陸了

答：您好，測(cè)試您提供的用戶名和密碼連接正常，您無(wú)法連接報(bào)什么錯(cuò)呢，麻煩截圖ftp連接的報(bào)錯(cuò)信息反饋我司

問(wèn)：賬戶下的所有服務(wù)器里的網(wǎng)站都試過(guò)了，F(xiàn)TP都登陸異常，幾臺(tái)服務(wù)器有的是用的你們平臺(tái)的管理軟件，有的是寶塔，都連不上，昨天還可以
這個(gè)是

答：您好，麻煩ping 127.0.0.1或者參考教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 測(cè)試一下您本地到服務(wù)器的路由，然后截圖反饋我司
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
本機(jī)連接阿里云相同環(huán)境服務(wù)器，以及西部數(shù)碼虛擬主機(jī)都沒(méi)有問(wèn)題，唯獨(dú)西部數(shù)碼服務(wù)器里的網(wǎng)站不行，從今天早上開(kāi)始，之前也是一切正常

問(wèn)：連接就是顯示 已經(jīng)成功連接，然后突然紅字報(bào)錯(cuò)，連接超時(shí)錯(cuò)誤

答：您好，請(qǐng)參考教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=472 中的第二點(diǎn)，下載該軟件然后切換到代理模式測(cè)試一下
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：用了那個(gè)軟件四種模式，都是報(bào)錯(cuò)。。

問(wèn)：

答：您好，請(qǐng)您添加QQ 遠(yuǎn)程查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：賬號(hào)：密碼:**********

答：您好，
核實(shí)該主機(jī)所在服務(wù)器ip因受攻擊調(diào)整了節(jié)點(diǎn)，為您在該主機(jī)的管理面板—百度云加速—開(kāi)啟了百度云加速，您可以等待10-20分鐘后清理下本地瀏覽器緩存后再試下；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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