問(wèn)：服務(wù)器想開(kāi)啟8081端口，后端配置了出入站規(guī)則，安全組沒(méi)有做任何攔截配置，可是端口依舊未開(kāi)放,服務(wù)器想開(kāi)啟8081端口

答：您好，您服務(wù)器內(nèi)部沒(méi)有服務(wù)監(jiān)聽(tīng)8081端口，現(xiàn)在應(yīng)該不是攔截了端口導(dǎo)致的不通，請(qǐng)您核實(shí)對(duì)應(yīng)的程序配置和運(yùn)行情況，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器更換到成都機(jī)房

答：您好：
請(qǐng)備份您的數(shù)據(jù)到本地計(jì)算機(jī)，備份完畢后，回復(fù)本工單，并提供服務(wù)器密碼，以便我司核實(shí)處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：服務(wù)器密碼:**********

答：您好：
變更集群是收費(fèi)服務(wù)，核實(shí)新購(gòu)服務(wù)器，本次特殊免費(fèi)處理，新IP：127.0.0.1 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)成都 優(yōu)值企業(yè)管理服務(wù)中心的用戶(hù)名和密碼是多少

答：您好，貴單位備案用戶(hù)名是：，我司無(wú)權(quán)限查看用戶(hù)設(shè)置的登錄密碼，查看貴單位備案賬戶(hù)近期還有登錄操作記錄，若忘記登錄密碼，請(qǐng)通過(guò)備案平臺(tái)，忘記密碼處，使用注冊(cè)人手機(jī)180****2432或郵箱w*申請(qǐng)?jiān)诰€找回；

問(wèn)：遠(yuǎn)程桌面：127.0.0.1   用戶(hù)名:**********    密碼:**********幫我處理下，我這邊所有網(wǎng)站都打不開(kāi)了

答：您好，
正確的文件應(yīng)該是截圖中的這個(gè)，請(qǐng)知曉。
3.所以我們建議您最好還是聯(lián)系下您的主機(jī)提供商保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)，將所有有用的數(shù)據(jù)保存到D盤(pán)去。
特別提醒：您的服務(wù)器不在我司購(gòu)買(mǎi)的，所以重裝的時(shí)候一定要確保是保留數(shù)據(jù)重裝。

問(wèn)：你那邊還在登錄遠(yuǎn)程可以幫我弄下嗎？我這不會(huì)。

答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，您的服務(wù)器并不是使用的我司服務(wù)器。
所以重裝等操作我們也無(wú)法為您處理，還得聯(lián)系下您的主機(jī)提供方為您調(diào)整下。
給您帶來(lái)不便深表歉意，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：要是聯(lián)系不上咋辦，我這邊打了好幾次電話都打不通，有什么其他辦法的嗎？

答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，重裝系統(tǒng)的操作只能由主機(jī)提供商為您處理。
我們無(wú)法幫您和協(xié)助您處理的，因?yàn)槲覀儧](méi)有您的服務(wù)器管理權(quán)限。
后期您可以考慮使用我司云主機(jī)或者服務(wù)器，我們7×24小時(shí)都有人值班。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：不重裝系統(tǒng)可以嗎

答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，我們?cè)缟暇秃藢?shí)過(guò)，嘗試使用建站管理助手同步站點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)應(yīng)用程序池錯(cuò)誤。
并且您的服務(wù)器已經(jīng)被添加了太多的異常賬號(hào)了，最好還是徹底解決被黑的問(wèn)題以后再通過(guò)建站管理助手同步站點(diǎn)并恢復(fù)正常訪問(wèn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：怎么備份？我的那些網(wǎng)站

答：您好，
因?yàn)槲覀儾惶宄闹鳈C(jī)提供方那邊是否支持保留數(shù)據(jù)重裝，如果支持的話您就不需要將數(shù)據(jù)下載到本地，只要將有用的數(shù)據(jù)全部放到數(shù)據(jù)盤(pán)就可以。
如果不支持保留數(shù)據(jù)重裝的話，就只能將站點(diǎn)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)等全部下載到您本地去。
我們建議您還是聯(lián)系您的主機(jī)提供方了解詳細(xì)情況，我們不清楚他們的實(shí)際處理流程和步驟。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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