問(wèn)：有一個(gè)空間4月份到期了，但是現(xiàn)在客戶又要續(xù)費(fèi)了，里頭的代碼還能找回來(lái)嗎，謝謝原來(lái)空間賬號(hào)密碼:**********有一個(gè)空間客戶又要續(xù)費(fèi)了，里頭的代碼還能找回來(lái)嗎

答：您好，經(jīng)核實(shí)此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤(pán)方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：80元，一共960元。請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。

問(wèn)：用戶已將服務(wù)器升級(jí)到12核12G了，但感覺(jué)還是很慢。用戶上網(wǎng)線路是新疆電信的，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？

答：您好，
同時(shí)您也讓新疆的用戶測(cè)試訪問(wèn)下http://www.wangsen.com/ 這個(gè)域名，看看提供的這個(gè)域名訪問(wèn)速度是否正常并工單反饋我們。

問(wèn)：用戶說(shuō)：wangsen.com  這個(gè)網(wǎng)站這邊打開(kāi)是挺快的

答：您好，
1.請(qǐng)讓用戶說(shuō)明是ssh遠(yuǎn)程慢還是站點(diǎn)訪問(wèn)慢，如果是訪問(wèn)慢的話請(qǐng)?zhí)峁┫戮唧w訪問(wèn)慢的url地址我們測(cè)試看看。
我們對(duì)比下您兩次ping 域名指向到不同IP段的ping值，看看哪個(gè)更低。
您也可以直接聯(lián)系qq： 在線溝通，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：登錄用戶名:**********     備案號(hào)：蜀ICP備號(hào)    主辦單位名稱：錦江 華茂包裝材料商貿(mào)部 備案域名：huamaosy.com申請(qǐng)人姓名：劉海斌    電話：

答：您好，備案平臺(tái)用戶名:********** ，登錄密碼:**********
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：我想通過(guò)FTP傳點(diǎn)東西，但是找不到IP地址和端口，能否我在哪里查看嗎、？

答：您好，請(qǐng)參考如圖流程獲取ftp上傳信息，端口為默認(rèn)的21  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)運(yùn)行負(fù)載是什么情況，被攻擊了嗎？

答：您好，
您可以登錄進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)查看下消耗cpu資源高的進(jìn)程，如果站點(diǎn)進(jìn)程消耗較多，不排除您說(shuō)的有被攻擊的可能；
若需要我們?yōu)樵敿?xì)查看，您可以提交對(duì)用的工單類(lèi)型“主機(jī)租用vps、云主機(jī)–系統(tǒng)設(shè)置–服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查”并提供服務(wù)器密碼，我們?yōu)槟敿?xì)查看下。

問(wèn)：服務(wù)器用戶名:**********服務(wù)器初始密碼:********** 麻煩幫忙看看，謝謝

答：您好，
請(qǐng)?zhí)峤粚?duì)應(yīng)工單類(lèi)型“主機(jī)租用vps、云主機(jī)–系統(tǒng)設(shè)置–服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查”，此類(lèi)型工單回扣除一次金牌服務(wù)后免費(fèi)檢查處理。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/

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