2. 擴展性
（1）擴展方案：云服務(wù)器應(yīng)具備高度可擴展性，以滿足企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的快速增長。招標(biāo)方案應(yīng)當(dāng)詳細(xì)說明如何實現(xiàn)云服務(wù)器的擴展方案，例如：增加服務(wù)器節(jié)點，提高計算及存儲容量，保障網(wǎng)絡(luò)流暢等。
（2）擴展性能：招標(biāo)方案中應(yīng)體現(xiàn)擴展性能的具體指標(biāo)，例如：響應(yīng)時間、處理能力、能耗等。對于此類指標(biāo)，可采用基礎(chǔ)評分制度進(jìn)行評定。
3. 可靠性
（1）數(shù)據(jù)備份：云服務(wù)器應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，以確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。備份頻次、備份方案、備份周期等應(yīng)在招標(biāo)方案中得到體現(xiàn)。
（2）災(zāi)備方案：招標(biāo)方案需要明確災(zāi)備方案，并給出可行的備份計劃，包括故障提示和恢復(fù)機制等。售后服務(wù)中應(yīng)提供及時響應(yīng)的解決方案。
（3）SLA保障：在可靠性方面，服務(wù)提供方應(yīng)提供有具備一定經(jīng)驗和能力的技術(shù)支持，且簽訂權(quán)威的SLA保障協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和保障內(nèi)容。按照SLA協(xié)議中的具體要求給予評分。
4. 安全性
（1）數(shù)據(jù)安全保密：云服務(wù)器租用時，數(shù)據(jù)安全和保密性是企業(yè)非常關(guān)注的重點。服務(wù)提供方應(yīng)在招標(biāo)方案中介紹其安全措施，例如：加密、防火墻、訪問權(quán)限管理等。同時，服務(wù)提供方應(yīng)簽署保密協(xié)議，嚴(yán)格保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全性。
（2）合規(guī)性：在數(shù)據(jù)安全保密方面，服務(wù)提供方應(yīng)具備相應(yīng)的安全保障政策和流程，以確保個人信息的隱私和企業(yè)的商業(yè)機密。服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備符合國家政策和法律法規(guī)的安全和合規(guī)性。
5. 易用性
（1）操作界面：服務(wù)提供方應(yīng)提供操作界面簡潔、功能齊全的云控制臺。操作界面需簡單易懂，對客戶的技術(shù)要求比較低。提供方應(yīng)提供相應(yīng)的操作指南和使用手冊，以確?？蛻艨梢暂p松熟悉服務(wù)的使用和管理。
（2）技術(shù)支持：服務(wù)提供方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持，及時解決各種提問和疑問。提供方應(yīng)在售后服務(wù)中體現(xiàn)技術(shù)支持的效率、及時性和專業(yè)性等指標(biāo)。
6. 售后服務(wù)
（1）售后團隊：服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)有專業(yè)高效的售后團隊，提供7×24小時的售后服務(wù)。根據(jù)其在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)，客戶可以對其進(jìn)行評分。
（2）應(yīng)急響應(yīng)：對于企業(yè)遇到的緊急問題，服務(wù)提供方應(yīng)及時響應(yīng)客戶需求，并通力合作、共同解決問題，以確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運行。
四、結(jié)論
云服務(wù)器租用招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的建立，是落實政府采購、企業(yè)采購合規(guī)化管理的重要內(nèi)容。同時，建立一套可靠、公正、科學(xué)的評分標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)在云服務(wù)租用時，做出明智、助力決策、提高服務(wù)質(zhì)量的重要條件。在云計算技術(shù)日益成熟的情況下，云服務(wù)器租用業(yè)務(wù)的可靠性、安全性和易用性等，將會成為客戶選擇其服務(wù)的重要因素?；诖?，建立一套科學(xué)合理的評分標(biāo)準(zhǔn)，對于促進(jìn)云服務(wù)器租用服務(wù)的規(guī)范化、優(yōu)化提升具有重要的意義。
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