問(wèn)：因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)在需要提高服務(wù)器配置，需要升級(jí)到32核32G配置，并且已經(jīng)開(kāi)設(shè)，現(xiàn)在申請(qǐng)將127.0.0.1127.0.0.1這兩臺(tái)服務(wù)器剩余時(shí)間退費(fèi)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)站在我們立場(chǎng)考慮成本問(wèn)題，并且還會(huì)在 賬戶(hù)下也開(kāi)一個(gè)32＆32G的高配置服務(wù)器，合作這么久了，幾次阿里云邀請(qǐng)我都沒(méi)有去，想著西數(shù)的服務(wù)很不錯(cuò)，所以一直就沒(méi)有去阿里，阿里哪怕剩余幾天都是可以退費(fèi)沒(méi)希望你們也能考慮做到這一點(diǎn)，如果確實(shí)沒(méi)有辦法的話，我只有考慮全部主機(jī)遷移了，我們也要考慮成本問(wèn)題相當(dāng)于我目前使用的兩個(gè)配置較低的退費(fèi)后，換兩個(gè)高配置的服務(wù)器請(qǐng)盡快答復(fù)，我好做好數(shù)據(jù)備份！,需要升級(jí)到32核32G配置

答：您好，
可以看到這個(gè)折扣比例是比較大的，而以前購(gòu)買(mǎi)的主機(jī)是沒(méi)有這個(gè)折扣。
如果低配主機(jī)要升級(jí)為高配，可以在原主機(jī)上直接升級(jí)，升級(jí)也有折扣的。
但不支持退費(fèi)后新購(gòu)。（即使要退費(fèi)后新購(gòu)，那也不能享受新購(gòu)的折扣，請(qǐng)諒解?。?/p>

問(wèn)：
域名購(gòu)買(mǎi)了SSL后，下載的證書(shū)要解壓密碼；解壓密碼是多少？？

答：您好，
截圖中的位置就可以查看到了，您核實(shí)下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：咨詢(xún)下，我現(xiàn)有的服務(wù)里面需要單獨(dú)再開(kāi)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，數(shù)據(jù)名，如何實(shí)現(xiàn)？有推薦方案嗎？

答：您好，
查看您用戶(hù)名下是一個(gè)虛擬主機(jī)，目前已經(jīng)開(kāi)通了一個(gè)mssql數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)就有單獨(dú)的賬號(hào)和密碼以及連接地址
如果還需要數(shù)據(jù)庫(kù)只能單獨(dú)再購(gòu)買(mǎi)了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：西部數(shù)碼客服，你們好，我們這個(gè)服務(wù)器說(shuō)127.0.0.1今天被攻擊了，然后系統(tǒng)說(shuō)被封停多少小時(shí)多少分鐘，能不能幫我看一下是多久訪問(wèn)不了嗎？怎么樣才能解除被封?另外，我還想問(wèn)一下如果升級(jí)服務(wù)器的那個(gè)防御攻擊的能力，可不可以時(shí)間上只是說(shuō)半個(gè)月或者按周來(lái)算費(fèi)用的，因?yàn)槠綍r(shí)一般都是沒(méi)有什么攻擊的。因?yàn)檎Ｇ闆r下來(lái)講，一年到頭也用不上幾次的。還有，我們本身買(mǎi)了這個(gè)帶有防御攻擊的能力服務(wù)器，但是別人一攻擊，你們就把我服務(wù)器給封了。那這個(gè)跟沒(méi)買(mǎi)有啥 別呢？這邏輯好像不對(duì)啊。高防平時(shí)一年到頭用不了幾次，絕大部分情況下都沒(méi)有的，關(guān)鍵時(shí)刻一攻擊，就先自身先封停了自己的服務(wù)器…………，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，關(guān)鍵時(shí)刻高防起作用了開(kāi)始發(fā)揮價(jià)值了但都基本沒(méi)用上就先封停了客戶(hù)的服務(wù)器。這邏輯真說(shuō)不過(guò)去。

答：您好，核實(shí)您對(duì)應(yīng)該問(wèn)題，當(dāng)前服務(wù)器其是30G防護(hù)，其是 12:10時(shí)被攻擊，攻擊流量大小是34.39Gbps，封停時(shí)間24小時(shí)，如要立即解封只有升級(jí)對(duì)應(yīng)防護(hù)峰值，將防護(hù)峰值升級(jí)到40G來(lái)進(jìn)行防護(hù)其流量攻擊,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：本身平時(shí)先多交了高防的的費(fèi)用（也是為可能被攻擊多交的費(fèi)用），平時(shí)沒(méi)有攻擊的時(shí)候也用不上。關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)輝作用了就自己的先被封停了。還不如平時(shí)就買(mǎi)普通云服務(wù)器，被攻擊時(shí)再買(mǎi)點(diǎn)保護(hù)。這邏輯……

答：您好，對(duì)應(yīng)其高防服務(wù)器過(guò)程是如您網(wǎng)站攻擊量沒(méi)有超過(guò)高防防護(hù)值，其服務(wù)器不會(huì)被封停，如超過(guò)了防護(hù)值機(jī)房仍然會(huì)進(jìn)行封停處理，而您現(xiàn)在服務(wù)器查看近期攻擊其都是超過(guò)了原本服務(wù)器30G的防護(hù)值，所以建議您如服務(wù)器這邊要持續(xù)防護(hù)，可以將其服務(wù)器升級(jí)到60G防護(hù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：有沒(méi)有買(mǎi)一周的60G的

答：您好，您當(dāng)前服務(wù)器其升級(jí)是到服務(wù)器到期時(shí)間的，無(wú)法直接升級(jí)一周這些,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，剛才已經(jīng)升級(jí)到60G防護(hù)了，但還是打不開(kāi)？  www.dx-job.com

答：您好，系統(tǒng)已恢復(fù)了服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接功能，詳見(jiàn)附圖，已通暢了，請(qǐng)?jiān)俸藢?shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，又被封了。這攻擊源估計(jì)沒(méi)法防，我們充值是沒(méi)用的。 封停期間如何能連接上服務(wù)器，我們要備份程序和數(shù)據(jù)庫(kù)下來(lái)。可能得考慮一下其他服務(wù)商……

問(wèn)：封停期間，網(wǎng)站域名沒(méi)法訪問(wèn)我們能接受。
但FTP 和遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器也不行嗎？

問(wèn)：另外，這個(gè)事情，我想報(bào)警處理。

答：您好

問(wèn)：西數(shù)客服：您好，我想目前被封停沒(méi)問(wèn)題，１４４０分鐘。再升級(jí)我已經(jīng)覺(jué)得沒(méi)有意義。隨便一超又是１４４０分鐘
有什么辦法可以登陸服務(wù)器，還有就是ＦＴＰ能正常使用的？我們要備份數(shù)據(jù)出來(lái)。
并且剛才也已經(jīng)跟我們所在地派出所民警溝通報(bào)警立案。

答：您好，核實(shí)您該問(wèn)題，對(duì)應(yīng)服務(wù)器被封停，其是服務(wù)器外網(wǎng)ip被封停，是無(wú)法進(jìn)行FTP連接的，現(xiàn)在可以嘗試我司收費(fèi)200元為您更換一下服務(wù)器ip，然后您先不忙將域名解析到新ip，進(jìn)行對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)下載后再解析ip（對(duì)應(yīng)更換服務(wù)器ip也只有一次機(jī)會(huì)，如再次被攻擊將無(wú)法更換新ip只能等待解封或者升級(jí)防護(hù)值）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/

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