問：您好，這個主體備案號已存在的話應該怎么操作，域名是kmy888.com請問已經(jīng)在這里備案過了嗎,主體已存在
答：您好，1，查看您已在備案賬戶下提交了備案轉(zhuǎn)入申請，但未提交完成，請登錄原賬戶繼續(xù)提交或者刪除原賬戶資料后再到新賬戶下提交申請；
問：遠程舊密碼是多少 用新密碼登錄不了
答：您好，
如果這個密碼登錄不上的話，您可以參考截圖對服務(wù)器密碼進行重置并重啟。
問：需要把升級為2.4版本，當前版本為2.2
答：您好，目前核實此虛擬主機版本是Apache/2.4.41的，非常感謝您對我司的支持！
問：【阿里云】尊敬的用戶：經(jīng)檢查您的備案號滬ICP備號-1下有網(wǎng)站未指向阿里云國內(nèi)節(jié)點（不含香港）服務(wù)器且無訪問記錄 ，請您在3個工作日內(nèi)進行修改，若規(guī)定時間后修改不合格，我們將刪除網(wǎng)站備案接入信息。您的備案號可能會被注銷，網(wǎng)站訪問可能受到影響。詳情請您查收郵件！
答：您好，
問：您好， 賬號登陸 提示根本沒有這個備案的注冊賬號 我記得我應該是轉(zhuǎn)入過這個備案 但是在系統(tǒng)里面查不到這個備案賬號
答：您好，1，備案用戶名為：，請登錄到對應賬戶下查看管理備案。如忘記了登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機187****7353：或郵箱是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
問：我在選擇要恢復www下的文件時，選擇根目錄下的備份文件，提示恢復成功，但在www下沒有看到恢復的文件。另外我試過下載備份的包解壓后上傳，一直出現(xiàn)個別文件報錯，跳過后再次出錯整個軟件都退出了。能否協(xié)助恢復備份？
答：您好，
您可以自行查看，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好 ，今年12.15那時網(wǎng)站已經(jīng)有木馬了，請協(xié)助恢復最接近今年5月1日的備份到/www 謝謝
答：您好，
非常抱歉，虛擬主機每次備份會覆蓋上次的備份，只會保留一份備份，目前查詢該主機只有這個時間點的備份了，沒有更早的備份了；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
請協(xié)助將/www下的文件全部刪除，目前該目錄下恢復的是12.15的自動備份，但該備份存在木馬。刪除后，請協(xié)助將根目錄下的/pack__80820.rar 解壓到/www謝謝！
答：您好，
pack__80820.rar 已經(jīng)幫您解壓了，您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：感謝 剛才看到可以用了。但還有個問題，我設(shè)置首頁重啟后提示空間超標，請協(xié)助將之前恢復的目錄刪除： /bkup
謝謝~
答：您好，
bkup目錄已經(jīng)幫您刪除，同時磁盤配額也已經(jīng)幫您刷新您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
