問：您好，我有一個域名，有備案，在原接入商注銷網(wǎng)站的時候，沒有把域名的備案也給注銷掉。后續(xù)再重新備案的時候，發(fā)現(xiàn)收不到短信。出現(xiàn)以下的提示。 在接入西部數(shù)碼的時候，又出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中已存在。想問下這種情況怎么解決。如果要注銷備案，管局會不會受理。怎樣能夠接入西部,域名無法收到備案短信，無法轉(zhuǎn)入備案
答：您好，1.查看您在工信部存在4個域名的備案，若您原域名還在正常使用，需要備案新域名您請登陸到您賬戶下從首頁-B-B2-添加網(wǎng)站的方式備案新域名；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：西數(shù)客服：您好，高防云服務器按月續(xù)費現(xiàn)在有什么優(yōu)惠嗎？
同樣配置的云服務器，換成高防貴了好多，但DDOS一來，基本都是被封停，如果完全升級防護，成本巨高。感覺總是道高一遲魔高一丈的。
答：您好，抱歉,目前續(xù)費可點擊續(xù)費按鈕可查看到相關(guān)優(yōu)惠等信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 從三五互聯(lián)搬家 到了這里一直很慢不不知道什么原因 還有 幾百封就是搬不進來 搬家密碼:**********
問：
我看了下 應該是原郵件已經(jīng)發(fā)件箱的郵件導不了 剛好也是410封 不知道你們郵箱到底什么問題？同一個域其他賬號的已發(fā)件箱都導入好了 就這個無法導入 請馬上處理啊 。
答：您好，根據(jù)測試是對方限速了，你可以提供下兩邊的郵箱密碼我們手工處理下。
問：你好 沒有限速 限毛啊 你們搬家12000多封是很快的 都是到了后面410封就分毫搬不了，西部數(shù)碼郵箱 密碼:********** 原來三五郵箱密碼:**********
答：您好，的確太慢了，我們在本地電腦上用連接你35那的邊郵箱，到收件箱里面找了一封帶附件的郵件打開 郵件正文一直下載不下來 這樣轉(zhuǎn)了20多分鐘才將這封26M的郵件下載過來，這種速度會導致超時。還有封82M的附件.現(xiàn)在 已發(fā)送已經(jīng)全部手工遷移過來。
問：全部遷移過來就好，謝謝
答：您好，下次如果有大附件的郵件建議通過單獨遷移,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在遠程里重啟一下服務器，就全部網(wǎng)站都打不開了，什么鬼？http://www.5184pass.com/http://www.5184wx.com/http://www.5184dg.com/http://www.crgkgd.com/趕緊修復
答：您好，我司現(xiàn)在測試服務器端口80不通，請您遠程到服務器中檢查服務器web服務是否運行正常，如您需要我司協(xié)助排查，請您提交工單“【云服務器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！?rdquo;,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.5184pass.com/http://www.5184wx.com/我這兩個網(wǎng)站一直都是正常顯示的，每次重啟一下就打不開了你們是不是要馬上幫我恢復我這兩網(wǎng)站是推廣的有沒搞錯每重啟一下我都要交錢嗎？很明顯是你們系統(tǒng)的問題
問：現(xiàn)在遠程都進不去了，根本就是重啟沒成功，服務器關(guān)閉了，這種問題，你們要全面幫我們服務器修復才行
答：您好，
附圖，查看服務器防火墻沒有啟動導致，查看服務器安裝了云鎖服務，之前也有用戶反映此類問題，有可能和云鎖服務有關(guān)，您可以進行排查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么我的遠程桌面鏈接不到服務器了，什么情況？
答：您好，請您現(xiàn)在在測試下，我司調(diào)整了安全組規(guī)則,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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