問(wèn)：登錄不進(jìn)后臺(tái) 提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤  
,賬號(hào)密碼 登錄不進(jìn)后臺(tái) 提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤

答：您好，
附圖，賬號(hào)密碼在業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)–管理–管理站點(diǎn)，里面有后臺(tái)管理賬號(hào)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器1：127.0.0.1服務(wù)器2：127.0.0.1
之前沒(méi)有這種情況

答：您好，
我們長(zhǎng)時(shí)間觀察您的服務(wù)器，80端口的相應(yīng)并無(wú)異常。
同時(shí)查了兩臺(tái)服務(wù)器的各項(xiàng)資源也無(wú)問(wèn)題，建議您再觀察一下。
也可以在收到異常提示的時(shí)候及時(shí)訪問(wèn)下這兩個(gè)服務(wù)器上的域名，看看是否能夠正常訪問(wèn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：收到異常后，我有及時(shí)訪問(wèn)，但是我這邊是廣東運(yùn)營(yíng)商。 阿里云廣東的沒(méi)報(bào)錯(cuò)，  其他地域報(bào)錯(cuò)了。  
剛才四點(diǎn)多廣東也異常了一下，我及時(shí)訪問(wèn)了，打開(kāi)網(wǎng)站的速度很慢。幾十秒后又恢復(fù)了。

答：您好，
可以這樣處理，您再次受到異常消息的時(shí)候及時(shí)反饋下本工單。
同時(shí)在工單里面提供相關(guān)的域名，我們幫您在其他地方測(cè)試下看看訪問(wèn)是否正常就可以了。
目前香港cn2線路也沒(méi)有其他用戶有相同的反饋，所以建議您也再觀察一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=34香港服務(wù)器，address=http://hugjj.lcstyz.cn 19:03 發(fā)生告警，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比（33.33%<90%） 又不行了

答：您好，請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)前提供的報(bào)警信息，其具體是那個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)入的，當(dāng)前上海、四川、浙江這3個(gè)節(jié)點(diǎn)測(cè)試都是正常的，并當(dāng)前機(jī)房也并未接到有反饋國(guó)內(nèi)地 網(wǎng)絡(luò)異常的情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：剛才是廣東的，收到消息 我廣東進(jìn)去訪問(wèn)不了，現(xiàn)在又恢復(fù)了 ，這樣子不行的呀

問(wèn)：今天老是這樣斷斷續(xù)續(xù)，等你們回復(fù)時(shí) 又恢復(fù)了，等下又?jǐn)?，這樣不是辦法啊

問(wèn)：我剛才讓好多人測(cè)試 都說(shuō)打不開(kāi)

問(wèn)：兩臺(tái)香港的都是這樣 不是一臺(tái)的問(wèn)題

答：您好：
好的，已將此情況反饋給機(jī)房，請(qǐng)?jiān)儆^察，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：沒(méi)用啊，一大早起來(lái) 十幾條短信 異常提醒。

問(wèn)：【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 05:49 發(fā)生告警，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比（75%<90%） 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 05:51 恢復(fù)正常，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比 100% 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 06:11 恢復(fù)正常，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比 100% 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 06:21 發(fā)生告警，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比（80%<90%） 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 06:22 恢復(fù)正常，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比 100% 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 06:32 發(fā)生告警，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比（83.33%<90%） 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 06:33 恢復(fù)正常，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比 100% 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 07:24 發(fā)生告警，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比（80%<90%） 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 07:25 恢復(fù)正常，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比 100% 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 08:16 發(fā)生告警，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比（80%<90%） 【阿里云】站點(diǎn)監(jiān)控–taskName=208香港服務(wù)器，address=http://wxhl.bthgjyzx.com 08:17 恢復(fù)正常，可用性-可用探測(cè)點(diǎn)百分比 100%

問(wèn)：今天上午必須解決這個(gè)問(wèn)題啊，我們跑競(jìng)價(jià)的 耗不起這些，要么換機(jī)房，要么換回大陸的吧

答：您好，從目前您監(jiān)控狀態(tài)看，主要是網(wǎng)絡(luò)短暫波動(dòng)，全部在幾十秒，一分鐘以內(nèi)這種情況。
此問(wèn)題已經(jīng)反饋給機(jī)房核查，我司網(wǎng)絡(luò)部門也一直在監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，今天上午看還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：

答：您好，您目前反映的故障時(shí)間過(guò)短,無(wú)法還原故障或者在故障時(shí)進(jìn)行分析,
請(qǐng)下載http://down.hongyanzi.top/kdb/WinMTR.exe運(yùn)行,在出現(xiàn)丟包時(shí)輸入127.0.0.1 測(cè)試,您的時(shí)候后面加-t可以一直ping著,當(dāng)不丟包時(shí)停止mtr軟件,將結(jié)果反饋下,注意截圖前,把窗口拉高,
將結(jié)果完整的截圖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們這個(gè)是 域性的問(wèn)題啊， 以前也發(fā)生過(guò)，  麻煩回電話給我，現(xiàn)在等，比較急

答：您好，正因?yàn)槭?域性的問(wèn)題,所以才需要您提供故障時(shí)的mtr圖這樣才能找到您本地到機(jī)房之間是哪一段出現(xiàn)了問(wèn)題,電話溝通我們無(wú)法直接判定解決這種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,需要有mtr圖提交到機(jī)房運(yùn)營(yíng)商才能配合排查解決,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：

問(wèn)：你看這么多 域，我怎么給你提供？ 

問(wèn)：剛才廣東持續(xù)十分鐘打不開(kāi)，現(xiàn)在又可以打開(kāi)了，你告訴我  怎么測(cè)試 
讓你們售后直接聯(lián)系我吧，我不要了

答：您好，
抱歉給您使用帶來(lái)不便,如您本地ping測(cè)試存在丟包,則在丟包期間在本地直接做一個(gè)mtr測(cè)試,測(cè)試方法下載http://down.hongyanzi.top/kdb/WinMTR.exe運(yùn)行,在出現(xiàn)丟包時(shí)運(yùn)行輸入127.0.0.1 測(cè)試,將測(cè)試結(jié)果反饋到工單,我司根據(jù)您本地的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析,不需要每個(gè)地方都做測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：

答：您好，目前從您提供截圖看您本地是廣東移動(dòng)寬帶,在廣東移動(dòng)出口就斷了,這個(gè)是移動(dòng)寬帶服務(wù)商的問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)峁┫履?wù)器的密碼, 我們需要測(cè)試下回程mtr進(jìn)一步確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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