問(wèn)：您好，我的網(wǎng)站打不開(kāi)，后來(lái)咱們技術(shù)人員一直非常積極配合解決，但是，我沒(méi)有找到主題模板文件，現(xiàn)在找到了，已經(jīng)上傳至主機(jī)（www）文件夾，煩請(qǐng)幫助恢復(fù)一下。需要做一下安全加固，防止被惡意篡改。謝謝！,請(qǐng)協(xié)助恢復(fù)一下主題文件，已上傳至主機(jī)。

答：您好：
1、非常抱歉，我司對(duì)程序不專業(yè)不熟悉，該問(wèn)題需要聯(lián)系您的程序提供商協(xié)助處理
2、程序提供商協(xié)助將程序恢復(fù)后，請(qǐng)參考文檔：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 進(jìn)行一些安全設(shè)置，可以降低再次被掛馬的風(fēng)險(xiǎn)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：之前有回復(fù)，可以幫我回復(fù)一下。 你可以說(shuō)不幫忙，也可以說(shuō)收費(fèi)服務(wù)，你以不專業(yè)，不懂程序，未免太敷衍了事，之前的工單回復(fù)我也有。另外，你不懂不代表西部數(shù)碼的水平。

答：您好，

2.已經(jīng)幫您清理后門(mén)木馬文件;
3.幫您把全站設(shè)置了只讀,只開(kāi)放了目錄可寫(xiě),并將取消了執(zhí)行權(quán)限
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：謝謝您的幫助！非常感謝！

答：您好，不客氣的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站更新不了

答：您好，是網(wǎng)站后臺(tái)更新有報(bào)錯(cuò)還是其他問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述下，如涉及到需要登錄后臺(tái)，請(qǐng)?zhí)峁┫戮W(wǎng)站后臺(tái)登錄地址以及賬號(hào)和密碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：服務(wù)器預(yù)裝的寶塔控制面板帳號(hào)或密碼不對(duì)，無(wú)法登錄

答：您好，
您可以登陸主機(jī)內(nèi)使用bt 命令 重置登陸寶塔的密碼，若需要我們?yōu)槟刂茫梢蕴峤粚?duì)應(yīng)類型工單“【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器遠(yuǎn)程/WDCP/BT寶塔管理賬號(hào)密碼重置/修改】” 我們?yōu)槟刂谩?/p>

問(wèn)：MySQL 密碼 

問(wèn)：比較著急，一直負(fù)載很高 不知道啥原因 突然出現(xiàn)這情況

答：您好，目前查看負(fù)載正常，但運(yùn)行一段時(shí)間后服務(wù)器內(nèi)存不足導(dǎo)致mysql被停止了，建議可以升級(jí)內(nèi)存到4G觀察下。

問(wèn)：你好，內(nèi)存升級(jí)了  還是過(guò)一會(huì)出現(xiàn)負(fù)載 請(qǐng)求超時(shí)

答：您好，從監(jiān)聽(tīng)nginx端口及分析

問(wèn)：剛升級(jí)香港機(jī)房，網(wǎng)站全部打不開(kāi)，麻煩幫忙弄下。謝謝。

答：您好，www.jaoyuw.com這個(gè)域名是有備案的，您可以解析指向國(guó)內(nèi)ip。

問(wèn)：www.zjwd.net  添加不了怎么辦呢。

問(wèn)：  為什么顯示是黑名單呢

答：您好，查看是之前未備案被添加到黑名單里了，現(xiàn)在已經(jīng)移除了，您再添加下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你好，麻煩幫看下解析那里是不是錯(cuò)了，http://www.jaoyuw.com/，這個(gè)域名還是打不開(kāi)。

答：您好，
查詢域名jaoyuw.com是添加到內(nèi)地ip地址127.0.0.1的白名單中的，測(cè)試域名www.jaoyuw.com解析到的地址不對(duì)，目前該域名添加的解析指向了內(nèi)網(wǎng)ip地址127.0.0.1，請(qǐng)您解析到正確的公網(wǎng)ip地址127.0.0.1，等待生效后測(cè)試；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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