問:,未備案主機(jī)怎么升級?不是需要升級后才能夠備案嗎?,未備案主機(jī)怎么升級?
答:您好,需要先取消域名綁定后再升級到國內(nèi)型號的主機(jī),然后再備案域名,非常感謝您對我司的支持!
問:請接工單你們調(diào)整HTTPS防護(hù)后,稍有好轉(zhuǎn),但每天仍然有數(shù)據(jù)庫被終止的情況。這樣嚴(yán)重影響我們網(wǎng)站的運(yùn)營和排名。麻煩給一個具體可操作的方案,徹底解決這個問題,謝謝。另外,你們說是因為內(nèi)存不夠用導(dǎo)致的,那么16G的內(nèi)存一般情況下可以支持同時在線的人數(shù)是多少,據(jù)我們所了解,每分鐘內(nèi)一兩百的訪問量完全夠用吧,你們所查到的M.BAIDU.COM的訪問量較大,可以具體說下每分鐘有多少IP嗎?你們的系統(tǒng)顯示是被攻擊造成的,還是一樣的問題,如果說是訪問量太大,那么中午的時候應(yīng)該數(shù)據(jù)庫程序也會被終止,因為中午的訪問量是最大的時候,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過晚上,但實際上,白天訪問高峰期不僅沒有出現(xiàn)問題,網(wǎng)站訪問速度也是非??斓模晕覀冇X得還是被攻擊導(dǎo)致的,并不是正常的訪問超標(biāo)導(dǎo)致的。目前已經(jīng)設(shè)置了強(qiáng)制高防,境外IP是不可以禁止的,而且我們希望是智能防護(hù),不要開強(qiáng)制,所以還麻煩你們給一個徹底解決問題的辦法,謝謝。如果可以,請轉(zhuǎn)工號主機(jī):127.0.0.1:22000用戶名:**********密碼:**********
如果可以,請安排工號8252的同事聯(lián)系我或者幫我處理,每次他都能很徹底幫我們解決問題,謝謝。
問:剛才半小時,數(shù)據(jù)庫又被終止好幾次,這樣真的沒法搞啊
答:您好,
目前暫時嘗試對數(shù)據(jù)庫中的部分參數(shù)進(jìn)行了優(yōu)化,但是還需要再觀察。
如果還是有問題,您可以明天反饋下本工單。
我們讓資深技術(shù)人員嘗試幫您再次對數(shù)據(jù)庫性能進(jìn)行優(yōu)化,將數(shù)據(jù)庫的查詢效率提上去以后再觀察看看數(shù)據(jù)庫是否還存在異常。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:好的,非常感謝,希望能徹底解決。
答:您好,
不客氣,今天您可以再觀察下,如還是存在異常,明早回復(fù)此工單,我司會安排資深工程師協(xié)助進(jìn)一步處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:還是有問題,剛才數(shù)據(jù)庫又被殺了
問:目前在線人數(shù)又是100多了,內(nèi)存還有很多空閑,CPU有點(diǎn)高,是CPU導(dǎo)致被殺還是內(nèi)存導(dǎo)致被殺呢
答:您好,是內(nèi)存不足造成的mysql被殺死,從日志上分析是當(dāng)時訪問量大,大量的httpd進(jìn)程占用了內(nèi)存,造成mysql被篩選殺死了,目前幫您添加了虛擬內(nèi)存,請再觀察看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好的,大概有多少條httpd呢,還有什么進(jìn)程是多余的可以關(guān)閉的嗎
答:您好,,當(dāng)時http進(jìn)程在156個,其余沒有什么進(jìn)程,非常感謝您長期對我司的支持!
問:嗯,不過156個HTTPD會占用到16G內(nèi)存嗎?我怎么感覺不太正常呢,那些同時在線幾百萬的網(wǎng)站,需要多大的內(nèi)存啊。以你們專業(yè)經(jīng)驗,156個占16G內(nèi)存是否正常,如果不正常是否可以優(yōu)化
問:如圖:19點(diǎn)03分,30多個用戶,內(nèi)存幾乎用完,網(wǎng)站響應(yīng)很慢,應(yīng)該還是哪里有問題,這點(diǎn)用戶不可能用這么多內(nèi)存,而且CPU也消耗90%以上。
問:又快不行了,這個時間點(diǎn),應(yīng)該有90左右在線人數(shù),現(xiàn)在比剛才30多還少,基本是打不開或者太慢被跳出造成的,網(wǎng)站后臺也顯示未連接到服務(wù)器。截圖時的CPU和內(nèi)存幾乎快消耗盡,再多一點(diǎn)估計又殺數(shù)據(jù)庫程序了。
問:又被殺了
答:您好,目前做了一些優(yōu)化,再觀察下;另外,您執(zhí)行top命令后,按大寫的M ,按內(nèi)存排序截圖保存下, 看下是什么進(jìn)程占用的比較多,ps -ef|grep httpd|wc -l 看下有多少個httpd進(jìn)程,非常感謝您長期對我司的支持!
問:如圖,每天到晚上七點(diǎn)開始就有攻擊,CPU使用率直線上升,導(dǎo)致后臺經(jīng)常斷連、前臺訪問超慢用戶直線下降,但用戶下降后,在不到20個在線用戶的情況下,內(nèi)存也被使用了14G多,CPU也是90%多,是不是還是很不正常,這么少用戶不應(yīng)該消耗這么多資源。(上次你們添加了虛擬內(nèi)存后,情況稍有好轉(zhuǎn),感覺感謝!但問題依然存在并且仍會影響運(yùn)營)請深入檢查,真的要徹底解決了,或者給一個可行的具體方案,這個情況已經(jīng)持續(xù)一周了,再持續(xù)下去會嚴(yán)重影響運(yùn)營了。謝謝!
問:現(xiàn)在是下午兩點(diǎn)半,又變的超慢了,如圖…
答:您好,從訪問日志看發(fā)現(xiàn)是有大量的手機(jī)端agent請求建議您可以考慮將含有“Mb2345Browser”,“UCBrowser”,“LieBaoFast”的agent暫時屏蔽或直接屏蔽含OPPO的agent后觀察下,教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=820 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你說的這種AGENT請求是真實的用戶訪問嗎?可以說下大概有多少條嗎?因為目前咱們服務(wù)器的配置也不低,實際用戶量也并不多,謝謝。另外,這幾個瀏覽器的蜘蛛和OPPO有什么關(guān)系呢?oppo是訪問的手機(jī)品牌嗎?如果直接禁了OPPO是不是意味著用OPPO的人都無法正常訪問了。
答:您好,請求是比較大的,大量的請求會造成http及mysql堵塞導(dǎo)致cpu滿載,而且從日志看只有請求沒有具體的訪問內(nèi)容不太像正常的人為訪問現(xiàn)象,所以建議您可以暫時屏蔽后觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好的,感謝!這種只有請求,沒有實質(zhì)訪問的是不是CC攻擊,你們硬防再 云鎖會有更好的防護(hù)效果嗎?另外,你給的操作鏈接里面(Nginx對應(yīng)屏蔽規(guī)則代碼需添加到對應(yīng)站點(diǎn)配置文件段內(nèi))這個對應(yīng)的配置文件具體是指哪個,謝謝。
答:您好,這種還沒有達(dá)到cc攻擊的頻率,當(dāng)前服務(wù)器cc防護(hù)有開啟的,但攔截的不是很多,需要將規(guī)則添加到/www/wdlinux/nginx/conf/vhost對應(yīng)的站點(diǎn)文件里,當(dāng)前工單回復(fù)次數(shù)過多不便處理新的問題,下次提交問題請重新提交正確工單類型,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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