問：您好，我們需要一下域名轉出密碼,域名裝出密碼
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫我們把我們域名解析到如下地址：pro14534a67.cname.hwcloudsite.cn如果能正常訪問，我們就不轉出了
答：您好，當前您域名是有解析的，請問具體是如何做解析呢，主機名填寫哪一個，請您說明下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩幫我們查一下，我們域名 samplingmaster.com 還需要重新備案嗎？我們但是應該是備案的，一直使用
答：您好，
若域名需使用國內主機或服務器，是需要備案的，請您知悉 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們當時應該備案了 備案又時間期限的嗎？
問：麻煩您給我一下轉出密碼，我們要統(tǒng)一備案，謝謝
答：您好，備案是沒有時間限制的，但備案成功后，管局/工信部等主管部門會對備案信息/網站進行核查監(jiān)管，若核查到備案信息不準確/網頁不符合要求的等，會注銷備案號。
如果域名在我司，其他服務商有主機是不會影響到您備案的。
域名轉移到新服務商，需要重新實名或設置dns、解析等，可能影響您網站的正常使用和訪問，我司愿意協(xié)助您處理好域名使用和管理的問題，還請您放心將域名留在我司。
問：還是可以在其它服務商備案，對吧
答：您好，是的，您域名在我司，也是可以在其他主機服務商處進行備案的；只要您的域名所有者信息與您的備案主體保持一致即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用了22000端口去鏈接，提示連接被拒絕
答：您好，
測試使用您在工單中給的密碼無法從web控制臺登錄該服務器，請您提供下該服務器的正確的賬號的密碼；
如果您忘記了賬號的密碼，可以回復此工單由我司先為您重置服務器的賬號密碼后再做進一步處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這就是你們控制面板展示的密碼啊，
答：您好，
問：為什么現(xiàn)在服務器上的網站打不開了，F(xiàn)TP也連不上？xuripc.gdjiupin.net
問：寶塔控制面板也連不上了。
答：您好，
問：為什么出現(xiàn)這種情況，之前端口都是放行的，有添加到安全組，是你們那邊調整端口的原因嗎。
答：您好，
因為您之前給的密碼不對，需要重啟服務器通過單用戶模式重置密碼，而您的服務器防火墻規(guī)則之前應該是沒有寫入配置文件，是手動添加的，這樣重啟服務器后規(guī)則就不會自動添加；前面已經為您調整好了，請您再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我放行下FTP被動模式的端口，白名單添加不了，之前FTP可以上，現(xiàn)在不行了。
答：您好，
已經為您放行了您給的端口范圍，請您再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP依舊上不去，請問21端口有放行嗎， 是不是西部數(shù)碼帳號里面服務器的安全組設置都是無效的？
答：您好，服務器內部有防火墻限制端口，與安全組設置無關，安全組默認是沒有限制端口的，已重新調整，請重試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經可以了，謝謝。
答：您好，不客氣，如還有更多問題，請另提交新的工單，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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