問：已經(jīng)仲裁判決給我司的域名，還請幫忙轉移一下，三個域名及密碼如下：域名密碼:**********三個域名轉移
答：您好，
請您核實域名實名及解析設置。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前臨時升級的帶寬，剛剛準備重新再次升級，時間無法選擇了。如果需要延長臨時升級時間，怎么辦？
答：您好，若臨時升級帶寬您可以自行進行增加。
若臨時升級內(nèi)存、CPU 核實您的擴容升級時間限制到內(nèi)。您可以限制時間結束后，延長時間。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被木馬攻擊，劫持了快照，請協(xié)助清理木馬。清理完木馬網(wǎng)站恢復正常后，請聯(lián)系我，我要升級為云服務器，謝謝！
答：您好，已清理木馬文件/www/Member/0216.asp、/www/Global.asax，查看日志您網(wǎng)站程序上傳功能存在漏洞，建議您聯(lián)系程序技術檢查修復，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我看下 最近2天流量怎么這么高，有點不正常
答：您好，
問： www.krirkcn.com 云主機升級后打不開了
答：您好，我們檢測80端口是不通的，服務器里面沒有監(jiān)聽80端口，意味著web服務沒有啟動，我們查看您是純凈版系統(tǒng)，不知道您安裝的什么服務，也不知道安裝位置，請您自己核實啟動下web服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：配置環(huán)境的人員已經(jīng)不在公司，升級了內(nèi)存和帶寬，為什么會導致網(wǎng)站打不開，能否幫忙處理下
答：您好，您服務器內(nèi)web服務，沒有設置開機自啟，服務器重啟后不會運行web服務。現(xiàn)在幫您執(zhí)行命令/opt/lampp/lampp start 啟動了web服務，您可以測試訪問看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：本空間FTP賬號：
FTP密碼:**********程序由FTP賬號：
FTP密碼:**********遷移而來。php版本選擇一樣，但本空間程序后臺處于癱瘓狀態(tài)。煩請查找倆空間設置不同之處。（另：近期經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，網(wǎng)站遷移后癱瘓?。?/p>
答：您好， 請?zhí)峁┏绦蚝笈_訪問地址，登錄賬戶密碼我司協(xié)助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：后臺不方便給出。我另遷移了一程序。原空間：
FTP賬號：密碼:**********本空間：FTP賬號：
FTP密碼:**********原空間正常，遷移到本空間癱瘓。煩請排查原因，先謝！另如有疑問，賬號密碼已給出，貴司可自行從原空間將程序遷移到本空間查看?。ㄔ臻g正式運行，本空間現(xiàn)為測試階段）
答：您好，調(diào)整了php 版本，現(xiàn)在測試訪問正常，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：同志，我要的不是你來調(diào)整php 版本，版本一變，我在原來版本下的程序后臺就崩了。我想問的是為什么遷移來的程序在相同的設置下，為什么會打不開？以前貴司的空間沒有這個問題的！
答：您好， 現(xiàn)在空間調(diào)整為了和之前空間一致的php 5.2 ，若后臺有異常，請?zhí)峁┖笈_訪問地址，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：原空間正常：www.tuk88.com/mjmjwl123456現(xiàn)空間不正常：www.sshpjd.com/mjmjwl123456主要體現(xiàn)在左側菜單切換時系統(tǒng)癱瘓，文章上傳預覽圖和內(nèi)容 圖片上傳崩潰！煩請排查倆空間差異及能否設置？
答：您好，您咨詢的問題涉及程序調(diào)試,我司對php的調(diào)試并不熟悉,無法定位具體原因,您工單反映 www.tuk88.com 對應的服務器您反映正常,我司可以將 www.sshpjd.com 站點為您變更到相同服務器上測試是否正常,謝謝
問：能否排查出原因？同一程序放在不同空間為何會有一個不能正常運行？在線等！
答：您好，
抱歉，我們無法對您網(wǎng)站后臺運行故障的問題再程序上做進一步分析，我們對您的程序也不是非常熟悉，我們可以將不正常的 www.sshpjd.com 這個站點為您變更到正常運行的那個網(wǎng)站服務器上，然后您再測試是否正常
問：不需要你們對程序熟悉！需要貴司解決的問題是同一個程序，放在你們不同的空間，為什么會有一個不正常？如果是因為服務器的原因，請試著將www.sshpjd.com這個站點的空間變更到和www.tuk88.com這個站點同一服務器測試看看。（注意：倆站點都是需要正式運行的站點！www.tuk88.com站點已經(jīng)正常運行數(shù)年）
答：您好，
已經(jīng)給您更換，目前正在轉移中，轉移之后就是和www.tuk88.com這個站點同樣的服務器環(huán)境，您可以等待轉移完之后再測試。
問：已測試，現(xiàn)空間運行正常。如此可知原因為貴司的服務器之間是有差異的，并且差異會影響到客戶的程序運行。我司現(xiàn)在因為貴司服務器之間的差異而不能正常運行的程序空間有以下幾個：1、FTP賬號：
FTP密碼:**********、FTP賬號：
FTP密碼:**********望貴司一并處理，謝謝！
答：您好，我司查詢您目前正常的www.tuk88.com和www.sshpjd.com站點,設置的php版本均是5.3, 站點設置5.3php,但因為服務器數(shù)據(jù)庫為8.0,如果切換php版本就會報錯 ,可以為您轉移到mysql版本低一些的服務器上.
如果后者是正常訪問,以后開設站點,請注意核實下數(shù)據(jù)庫是否是8.0 ,請選擇 5.7以下版本數(shù)據(jù)庫開通,即可避免這個問題.
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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