問：通過服務器查到的賬號登不上,BT寶塔管理賬號
答：您好，
請?zhí)峁┫路掌鞯顷戀~號密碼，幫您重置下寶塔登陸賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
已重置密碼:********** ，登陸已正常，請測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我查一下ftp 連接不上，FTP賬號： FTP密碼:********** 上傳地址：zyluhang.gotoftp5.com
答：您好，核實這個ftp登錄地址解析有誤，現在更新了，稍等二十分鐘左右試試，當前您可以直接使用這個ip：127.0.0.1 作為ftp登錄地址連接試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨天接到電子郵件，要求將升級到WIN2016.我曾經按照你們的指點，將成功升級到WIN2008?，F在看了你們的升級說明，似懂非懂，還是不明白。http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2446請問這次升級的辦法和以前一樣嗎？(當然，我以前的辦法也忘記了，以前的工單也找不到了，也無法參考了）。第一干什么？第二步干什么？第三步干什么？我不換新空間。
答：您好， 是一樣的，首先請您確認是否有使用數據庫，如果沒有可以直接保留數據重裝為：【Win2016 預裝建站助手MSSQL2012】 重裝完后按照步驟二的2.1開始處理。 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.我到底有沒有使用數據庫? 我使用的好像是MSSQL和MYSQL，這到底是算使用了還是沒使用？
2.升級的入口在哪里？是在西部數碼的官網，還是在哪里？
答：您好， 1. 就是mssql， 有沒有使用請您進入服務器內核實或與您網站管理維護人員核實，如需這邊為您查看您提供正確的服務器遠程密碼。
2. 升級就是使用會員登錄后到服務器管理頁面-重裝-將系統(tǒng)重裝為更高級別的系統(tǒng)，請按照 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2446 教程進行操作即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.我似乎記得，以前升級時候，只是把D盤某些文件改了文件名，再安裝新系統(tǒng)，就直接升級了？這次升級到有不同嗎？
問：2.我的已經是PHP7.2了，怎么辦？升級后需要重新安裝PHP7.2嗎
問：3.MYSQL數據庫不需要備份嗎
問：4.到底是要保留數據重裝還是不保留數據重裝，硬是沒看懂。
問：如果是不保留數據重裝，那D盤還有數據嗎？
問：重裝了系統(tǒng)，按說明處理了MSSQL數據庫，卻不能訪問。www.guochengzhi.com
答：您好，請?zhí)峁┮幌碌卿浄掌鞯恼_的遠程密碼，非常感謝您對我司的支持！
問：
問： www.guochengzhi.com www.cyfjy.com www.cyf998.com 均不能訪問
答：您好， 請參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 重建站點 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：等了一天，按照你們給的鏈接做了一遍又一遍http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2446和http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608無論如何，請先恢復www.guochengzhi.com 的訪問，用了10多年的老用戶，從年輕用到了白頭，我就一個人用戶，一切都是我在維護，請直接給我開通訪問吧，耽誤不起了！
答：您好，查看iis顯示web.config有重復的配置節(jié),幫您把截圖3中的代碼注釋后,測試可以訪問了,程序內部問題請您可聯(lián)系程序提供商檢查修復下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：升級前一切都是好好的，我就一個人用戶，程序就是網上下的免費程序，沒有程序商，難道非得讓我放棄這次升級？
你直接給我開通訪問，我不懂那些。也不想懂。
問：你截圖的這些，都是以前你們的技術員給我弄的，我也不懂，我只要能訪問，只要和升級前一樣能訪問，升級都不能訪問，那升級有什么含義
答：您好，核實站點訪問不了的主要原因是程序中調用的css等無法訪問,但重新安裝系統(tǒng)后沒有安裝nginx服務,重新安裝nginx服務后,訪問正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：三個網站的數據庫一律沒有恢復啊，你截圖的是靜態(tài)頁，數據都癱瘓了
問：www.guochengzhi.com www.cyfjy.com www.cyf998.com
答：您好，查看數據庫是啟動了的,也可讀取到數據,因為我們對您站點的程序架構并不了解,打開大部分都是靜態(tài)頁面,您可提供讀取不到數據的測試方法,并麻煩您把這三個站點的后臺登錄信息都提供我們分析下,關于檢查數據庫相關問題,需要扣除一次金牌服務,同意請回復下工單,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：www.guochengzhi.com/xieying/login.aspxwww.cyfjy.com/e/
www.cyf998.com/ 凡是要用數據庫的頁面，一律不能訪問
答：您好， 撥打您電話無人接聽,當前監(jiān)測說明如下;
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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