問：建站助手無法工作，升級后沒有站點(diǎn)數(shù)據(jù),麻煩恢復(fù)一下建站助手?jǐn)?shù)據(jù)
答：您好，請告知原建站助手放置的位置 ，若之前創(chuàng)建站點(diǎn)的建站助手?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)刪除，則無法找回創(chuàng)建站點(diǎn)的數(shù)據(jù) ，
需要使用新的建站助手重新創(chuàng)建站點(diǎn) ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：原建站助手文件就在桌面
答：您好， 已經(jīng)通過云快照為您找回建站助手 ，建站助手圖標(biāo)放置到桌面，并將建站助手文件放置到了 D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iistool_v4.0 此目錄 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：購買的IP不通
剛買的IP是：127.0.0.1
我購買的IP不要一個C的可不可以
答：您好，ip是隨機(jī)分配的,此機(jī)房只有這一個211.149.段可選擇,無法更換,新購買ip后,需要在服務(wù)器網(wǎng)卡上去添加下新ip即可,如需我司協(xié)助設(shè)置,可告知服務(wù)器登錄密碼我司協(xié)助添加,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：那能不能不要 137 這個段的呢，211.149.137
答：您好，抱歉,不可以的,換其他非137段的網(wǎng)絡(luò)會無法正常通信,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：那我購買的IP可以退吧
答：您好，已取消新增獨(dú)立ip并退款,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：最近幾個月，該空間經(jīng)常出現(xiàn)訪問慢，卡頓打不開現(xiàn)象，網(wǎng)站做著推廣，自己升級過空間大小，結(jié)果還是一樣。應(yīng)該是宿主機(jī)問題，申請更換
答：您好，此主機(jī)對應(yīng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)并無問題，并且我們測試站點(diǎn)：http://www.xarcbg.com/ 加載速度也是不錯的，
附圖：、建議您重啟本地路由與換一個瀏覽器再試試訪問。
若需進(jìn)一步協(xié)助，請您告知訪問慢、卡頓的網(wǎng)站url地址（附帶問題截圖），這邊進(jìn)一步為您測試一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在能打開不代表沒問題，網(wǎng)站不穩(wěn)定，出問題的時候讓朋友打也打不開，我要更換服務(wù)器，升級光給擴(kuò)了空間大小，沒實(shí)際意義
答：您好，目前測試沒有問題，這邊也無法復(fù)現(xiàn)您反饋的此問題。
若再次出現(xiàn)網(wǎng)站打不開的情況，請您及時反饋一個工單，這邊進(jìn)一步為您分析。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問一下這能臺服務(wù)器顧客反映遭了服務(wù)器中挖礦病毒了，XMRig，該如何處理喃？我們在購買服務(wù)器的時候有沒有金牌服務(wù)，請幫我看看？
答：您好，
一般服務(wù)器被黑會留很多后門，很難清理干凈，推薦保留數(shù)據(jù)盤重裝系統(tǒng)，再恢復(fù)環(huán)境。核實(shí)服務(wù)器還有金牌服務(wù)，若需我司嘗試清理XMRig ，可扣除1次金牌服務(wù)協(xié)助核實(shí)下。需提供正確服務(wù)器登陸賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
