問：云鎖怎么連不上呢，幫我查下唄,云鎖怎么連不上呢，幫我查下唄
問：我復制粘貼的密碼，但還是連不上，為什么呢
問：端口5555 也對啊，但為什么連不上呢
問：我恢復老是出現(xiàn)500車錯誤，還請數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)和www的文件都恢復到昨天備份的。謝謝
答：您好，數(shù)據(jù)庫和文件已經(jīng)恢復成功了，恢復之前的數(shù)據(jù)庫備份在www目錄下 ，之前的文件改名成ww-bak了，您確認恢復沒有問題后可以在文件管理中刪除掉此目錄,非常感謝您長期對我司的支持！
問：今天購買了一個香港空間試用版，網(wǎng)站放上去80端口顯示401錯誤，網(wǎng)站本地還有別的服務器都能正常運行，請問是哪里沒有設置
答：您好，
問：服務器忘記登錄密碼，提交還原失敗，請人工重新設置
答：您好，不排除是服務器內(nèi)安裝了安全軟件影響正常重置，用戶可提交主機租用vps、云主機–>服務器設置–>服務器遠程WDCP/FT寶塔管理賬號密碼重置 正確工單授權我司操作，如您同意，也可直接回復此工單，我司可扣除一次金牌服務協(xié)助重置下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同意，請?zhí)幚?，謝謝。
答：您好，
密碼已經(jīng)協(xié)助重置為 請登錄測試, 查看您服務器安裝了360衛(wèi)士,建議卸載,該軟件可能會導致服務器出現(xiàn)一些未知異常,并且會影響服務器重置密碼的功能,非常感謝您長期對我司的支持!
問：輸入了賬號密碼，登錄不了企業(yè)郵箱，一直在加載中
答：您好，請告知下具體的郵箱賬戶 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，我要注銷備案，重新備案，用戶名是
域名是 shouertiancheng.cn shaoyaojuwang.com
密碼忘記了，需要當時注冊的手機號或者郵箱，
請告知
答：您好，
1.查詢備案賬戶當時注冊賬號的負責人的手機為“139****7835”、郵箱為“397****”，如是還在使用，請點擊備案系統(tǒng)右上角忘記密碼處進行密碼找回；
2.若均未使用，無法在線進行找回，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 中“書面申請找回登錄密碼流程”申請找回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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