問：主機無法運行文件，環(huán)境一直報500錯誤，能不能重置一下環(huán)境
,?主機無法運行文件
答：您好，
網(wǎng)站程序要放到www目錄中才能運行，您刪除了此目錄直接放到根目錄所以訪問會500，本次協(xié)助重建目錄并移動了文件，請刷新訪問重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.gzjlwl.com虛擬主機升級了，為何還打不開,請?zhí)幚?，謝謝
答：您好，請您刷新瀏覽器 再測試一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號： 這個香港獨立云虛擬主機升級到了美國普及型，但是我看westhk002.gotoip1.com這個解析別名地址還是香港的。
答：您好，已經(jīng)修正，請過30分左右更新生效后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：您的主機負載很高，帶寬占用平均超過了70%,建議對帶寬進行擴容，以保留20%以上的冗余帶寬，否則會出現(xiàn)網(wǎng)站訪問變慢、用戶反映很卡、ping值掉包等情況。（此為最近1小時內(nèi)的數(shù)據(jù)，如已經(jīng)升級請忽略
麻煩看下這個是什么意思？
答：您好，您服務(wù)器當前額定為6M（含2M臨時帶寬）而實際使用為7-8M已超標。
帶寬超標通常是有某站點訪問大，請您登錄服務(wù)器中排查核實，如是正常訪問引起請及時升級帶寬至10M，以免影響網(wǎng)站訪問服務(wù)器使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄服務(wù)器以后怎么排查？
答：您好，建議您查看網(wǎng)站的日志，通常日志文件越大訪問越大，具體分析需要有一定專業(yè)知識建議聯(lián)系您的網(wǎng)站管理員查看。
如您需要我司為您排查分析，可重新提交工單-選擇“服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查”問題類型提交授權(quán)，將收費處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我把網(wǎng)站刪了，重新建站咋進行不下去，
答：您好，
網(wǎng)站程序需要放到www中才能運行，刪除時請不要刪除該目錄，已經(jīng)重建并移動了程序文件，請訪問重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.kshub.org.cn 這個網(wǎng)站是我放在朋友的服務(wù)器下面，也是西部數(shù)碼的，最近應該中毒了，我想在西部數(shù)碼買一個空間，把網(wǎng)站木馬清理好之后直接遷移到新空間里面，但是目前這個網(wǎng)站訪問非常緩慢，根本無法下載文件，請問技術(shù)人員能否幫忙下載？記得有網(wǎng)站一鍵遷移的功能。
目前網(wǎng)站的ftp是：127.0.0.1用戶名稱：密碼:**********
答：您好，建議您先數(shù)據(jù)庫進行備份導出然后與網(wǎng)站文件一包打包放置在站點根目錄下，開通虛擬空間后在虛擬主機管理面板-使用遠程文件下載方式便可直接將數(shù)據(jù)下載至空間中。
如確實需要我司為您遷移，將按200元/G 費用收費處理，同時應提供127.0.0.1的遠程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在用ftp來下載文件，太慢，根本無法下載，用你們的方法使用遠程文件下載會快嗎？如果不會快的話，虛擬主機買了也白買啊。
答：您好，可以提供下載地址這邊測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp是這種的：127.0.0.1用戶名稱：密碼:**********
答：您好，當前查看到訪問下載非常慢，可能是源服務(wù)器內(nèi)異常被限速導致，請?zhí)峁姆?wù)器遠程登陸賬號和密碼，我司協(xié)助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，用戶名和密碼如下：
答：您好， 已調(diào)整，目前測試下載速度正常了，您可以自行遷移數(shù)據(jù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
