問(wèn)：麻煩咱們看一下，幫忙處理一下，如果有病毒文件，或者是黑鏈接，麻煩幫我們說(shuō)明一下，在那個(gè)網(wǎng)站的會(huì)把位置，一般的入侵方式是如何的，我們也學(xué)習(xí)一下，防止此類情況的再次發(fā)生，感謝。,68ny.com;sdyoushi.com,說(shuō)是有非法信息

答：您好，
1、您的網(wǎng)站存在漏洞，被人惡意利用上傳了 木馬或者后門文件。 目前站點(diǎn)頁(yè)面被掛馬， 通過(guò)蜘蛛 可以訪問(wèn)到，如圖。
請(qǐng)您聯(lián)系您的程序商或?qū)I(yè)開(kāi)發(fā)人員協(xié)助您清理掛馬并修復(fù)漏洞，避免再次出現(xiàn)類似的問(wèn)題 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我打客服電話說(shuō)是可以幫我處理，因?yàn)槲疫@邊有金牌服務(wù)。

答：您好，1、我司可以協(xié)助您清理掛馬，但是需要收費(fèi)200元一次， 您有金牌次數(shù)，扣除金牌次數(shù) 還需支付100元。
         請(qǐng)?zhí)峤磺謇頀祚R的工單 “【云服務(wù)器】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理】”    并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，協(xié)助您核實(shí)處理。
2、另外，我司僅能為您清理掛馬，無(wú)法修復(fù)漏洞，所以可能會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：金牌服務(wù)不是免費(fèi)嗎？而且購(gòu)買三年應(yīng)該是9次金牌次數(shù)，怎么是3次呢？

答：您好，1、服務(wù)器售后標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查看 http://www.ps-sw.cn/services/server/vip_vps.asp   ，掛馬清理 工單 由于處理耗時(shí)，復(fù)雜 ，基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)是200元，金牌服務(wù)是100元 ，若要處理，請(qǐng)按照工單回復(fù) 提交正確的工單類型。
2、服務(wù)器一次性續(xù)費(fèi)超過(guò)1年是贈(zèng)送3次金牌服務(wù)  ，購(gòu)買超過(guò)1年，是贈(zèng)送3次金牌次數(shù) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP用戶名:**********.dgcckd.com網(wǎng)站，升級(jí)后還是打不開(kāi)網(wǎng)站，請(qǐng)幫重啟

答：您好，測(cè)試可以訪問(wèn)了,如還不正常,建議參照教程http://faq.myhost.net/faq/list.asp?unid=727 測(cè)試下ping的結(jié)果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：promote.aqglszjn.com 二級(jí)域名提交申請(qǐng)的證書 如何驗(yàn)證，TBDrlKrhucpromote.aqglszjn.comTrustAsia域名型（DV）DNS1. 11:10:31

答：您好，查看用戶選擇的是dns解析驗(yàn)證,但域名非我司注冊(cè),請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商,添加如下解析記錄即可;
記錄類型：TXT

問(wèn)：最近服務(wù)器經(jīng)常死機(jī)，有時(shí)候一天死兩次，通過(guò)web登錄查看，就是如下這種造型。嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)運(yùn)作。請(qǐng)核查一下，到底什么原因?qū)е碌?，?wù)必解決

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器登錄密碼我司檢查下系統(tǒng)日志是否存在異常報(bào)錯(cuò)的情況;
如沒(méi)有對(duì)應(yīng)的日志應(yīng)無(wú)法查詢具體原因,建議可選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下服務(wù)器操作系統(tǒng)后使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：PC密碼 

答：您好，目前查看系統(tǒng)并無(wú)異常報(bào)錯(cuò)記錄,無(wú)法核實(shí)具體原因,但查看mssql服務(wù)有被惡意連接登錄失敗的記錄,建議用戶可把的1433端口通過(guò)服務(wù)器內(nèi)防火墻關(guān)閉遠(yuǎn)程連接,如用戶需要遠(yuǎn)程連接1433端口,可在防火墻規(guī)則的作用域里設(shè)置用戶本地的ip才可以連接,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：昨天晚上 又死了兩次，太撇了，這肯定是 你們硬件問(wèn)題哦

答：您好，目前核查系統(tǒng)日志并無(wú)異常情況,藍(lán)屏重啟通常和服務(wù)器操作系統(tǒng)有關(guān)系,當(dāng)前建議您備份好系統(tǒng)盤重要數(shù)據(jù),然后通過(guò)我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)操作,可選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下服務(wù)器操作系統(tǒng)后使用,重裝系統(tǒng)后可參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復(fù)下站點(diǎn), 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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