問(wèn):網(wǎng)站后臺(tái)無(wú)法進(jìn)入,昨天還可以,今天突然打不開了,網(wǎng)站后臺(tái)無(wú)法進(jìn)入
答:您好,登錄服務(wù)器查看程序調(diào)用的mysql數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)無(wú)法正常啟動(dòng),當(dāng)前查看去mysql/host表有異常,需要重新安裝下mysql數(shù)據(jù)庫(kù),同意請(qǐng)回復(fù)下工單確認(rèn)后我司協(xié)助安裝后訪問(wèn)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn):同意
答:您好,已經(jīng)備份以前的數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件目錄為D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data.bak ,
問(wèn):已經(jīng)處理了,幫我看看是否還有病毒
答:您好,
目前抽查訪問(wèn)之前記錄的有害信息地址顯示403狀態(tài)碼,沒(méi)有顯示異常內(nèi)容了;
測(cè)試使用您在工單中給的密碼:**********無(wú)法登錄該服務(wù)器,請(qǐng)您提供下正確的服務(wù)器的賬號(hào)的密碼、wdcp面板登錄賬號(hào)密碼以便我司核實(shí)下是否還存在掛馬情況;非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):密碼:********** ,謝謝
答:您好,
問(wèn):多謝,已經(jīng)備份還原了,幫我看看,應(yīng)該沒(méi)有了吧
答:您好,
問(wèn): 本地遠(yuǎn)程桌面連接服務(wù)器,提示見圖片。以前在防火墻中設(shè)置啟用阻止連接端口,但修改啟用連接后也連接不上。網(wǎng)頁(yè)WEB控制臺(tái)可以連接
答:您好, 查看服務(wù)器遠(yuǎn)程端口已經(jīng)修改為 33891 ,現(xiàn)在在服務(wù)器防火墻中放行了 33891 端口,
請(qǐng)使用 33891 端口遠(yuǎn)程連接試下 ,
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):127.0.0.1請(qǐng)開通25端口(對(duì)外發(fā)郵件權(quán)限),謝謝!
另外,請(qǐng)問(wèn)本臺(tái)服務(wù)器別名是什么?謝謝
答:您好,檢查此主機(jī)已經(jīng)開啟了25端口,目前云主機(jī)已經(jīng)沒(méi)有提供別名地址了,請(qǐng)直接解析到服務(wù)器IP地址上面,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好!上周我還問(wèn)到另外一臺(tái)服務(wù)器的別名,請(qǐng)幫忙給我一下,謝謝。感覺(jué)不用別名解析,有的地方訪問(wèn)不了。謝謝!
答:您好,主機(jī)別名地址是s.gotocdn.com,不能訪問(wèn)和別名沒(méi)有關(guān)系,一般是其它原因造成的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好!127.0.0.1發(fā)送郵件還是不行,我的網(wǎng)站和服務(wù)器配置和127.0.0.1一模一樣的,但是127.0.0.1可以發(fā)郵件,127.0.0.1不行,請(qǐng)幫我查查原因,謝謝!
答:您好,
請(qǐng)您提供下127.0.0.1 這個(gè)IP 的遠(yuǎn)程端口以及遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼,我們測(cè)試核實(shí)看看。
目前該IP 是已經(jīng)放行了和外部25端口通訊的,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):您好!服務(wù)器密碼:**********,謝謝!
答:您好,
您服務(wù)器遠(yuǎn)程端口是1118,目前我們遠(yuǎn)程到您的服務(wù)器上測(cè)試服務(wù)器是可以和外部郵局服務(wù)器的25以及465端口通訊的。
還請(qǐng)您核實(shí)一下,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):您好!我這臺(tái)服務(wù)器發(fā)送email怎么也弄不好,前幾天,買了一臺(tái)測(cè)試用的127.0.0.1服務(wù)器,時(shí)長(zhǎng)一個(gè)月,配置和127.0.0.1一模一樣的,127.0.0.1發(fā)郵件可以的,我可以把127.0.0.1的剩余時(shí)間全部轉(zhuǎn)到127.0.0.1,127.0.0.1就不要了,這樣可以嗎?謝謝
答:您好,抱歉,是無(wú)法這樣操作的,之前這邊也幫您測(cè)試過(guò)服務(wù)器本身是放行了25端口的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):要不您問(wèn)一下,是不是這個(gè)ip發(fā)送email被你們封掉了或者其它什么原因。否則我其他兩臺(tái)服務(wù)器都可以發(fā),這臺(tái)怎么發(fā)不了,配置沒(méi)有任何 別。謝謝!
答:您好,我司沒(méi)有限制對(duì)應(yīng)的ip,您在服務(wù)器內(nèi)頁(yè)可以查看到對(duì)應(yīng)的服務(wù)器內(nèi)是可以正常請(qǐng)求外部25端口,您可以嘗試更換一個(gè)郵局配置可以嘗試使用163郵箱發(fā)信再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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