問：FTP的壓縮文件解壓不完整 www.rar是這個(gè)壓縮文件名，解壓時(shí)候老是少掉一個(gè)模板文件夾，麻煩你幫忙解壓一下,FTP的壓縮文件解壓不完整

答：您好，

問：麻煩重新解壓一下，我壓縮成了ZIP格式了

答：您好，
抱歉，測試壓縮包還是有問題，現(xiàn)在一個(gè)都無法解壓，非常感謝您長期對我司的支持!

問：沒升級服務(wù)器正常，升級到高防服務(wù)器不能實(shí)時(shí)消息，需要刷新頁面才可以看到消息

答：您好，請?zhí)峁┚唧w測試頁面，測試方式。最好能有截圖。

問：升級了高防Ip后，存在兩個(gè)問題
2：服務(wù)器不能實(shí)時(shí)ws消息提醒，用ip：端口就正常
登錄鏈接：http://laikebao.vip/測試賬號：測試密碼:**********測試實(shí)時(shí)消息鏈接：http://laikebao.vip/chatIndex?kefu_id=kefu1&ent_id=1

問：重裝系統(tǒng)也不

問：重啟重裝都不行

答：您好，1. 請登錄后到SSL證書管理-上傳托管證書后即可
          2.高防不支持ws協(xié)議，建議您可以為ws域名設(shè)置一個(gè)單獨(dú)域名解析到普通IP上使用
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我用http://ip:8081 這樣訪問就可以ws實(shí)時(shí)消息，域名就不行，域名解析的是高防的ip

問：普通ip指的是哪一個(gè)

答：您好，普通IP是127.0.0.1， 建議單獨(dú)設(shè)置一個(gè)域名或二級域名指向此IP用于接收ws信息,非常感謝您長期對我司的支持!

問：所有配置的高防服務(wù)器都不支持ws嗎

答：您好，只有香港高防可以，內(nèi)地高防只支持http和https，建議您按上述回復(fù)中方式處理，非常感謝您長期對我司的支持!

問：解析到普通ip網(wǎng)址打不開

答：您好，可以了，請刷新檢測,非常感謝您長期對我司的支持!

問：設(shè)置了0.html不生效是什么原因

答：您好，www下沒有0.html文件就會根據(jù)截圖2順序找下一個(gè)首頁文件，如都沒有才會報(bào)錯(cuò)404無法訪問，非常感謝您長期對我司的支持！

問：是不是只有根目錄才有效

答：您好，是其他頁面沒有生效是吧，重新保存設(shè)置了，測試可以了，您再試試，非常感謝您長期對我司的支持！

問：建站助手設(shè)置的php版本為7.x 但是建立的站點(diǎn)php版本確實(shí)5.x

答：您好，
我們查看您會員名下沒有任何云主機(jī)產(chǎn)品，不過查看您購買了一個(gè)建站管理助手授權(quán)。
您可以提供下服務(wù)器的遠(yuǎn)程IP和賬號密碼，同時(shí)提供下具體的域名我們初步核實(shí)下情況。
正常情況下，非我司服務(wù)器我們不提供任何技術(shù)支持的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：這個(gè)站點(diǎn)

答：您好，
127.0.0.1 這個(gè)IP 是的操作系統(tǒng)，windows2003操作系統(tǒng)最多只支持php5.4以及以下的版本。
只有以及以上的操作系統(tǒng)，才支持php5.4以及以上的php版本。
您可以在我司購買一臺云主機(jī)使用的操作系統(tǒng)，就可以使用php5.2到php8.0的所有版本。
并且建站管理助手如果有異常的話，我們也會提供技術(shù)支持。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：謝謝

答：您好，
客氣了，祝生活愉快。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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