問：剛收到郵件通知，該虛擬主機(jī)因存在漏洞被關(guān)閉。請問有沒關(guān)于這個(gè)漏洞的更具體的信息？我該如何檢查和修復(fù)漏洞？謝謝！,虛擬主機(jī)因漏洞被關(guān)閉，有沒更多信息可參考？

答：您好，
是否您已經(jīng)處理了，
當(dāng)前我們實(shí)際查看源碼及模擬蜘蛛訪問，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)具體的問題。
主機(jī)已申請給您開啟了，請后續(xù)再觀察看看。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，nclsdhl.com  這個(gè)打不開的

答：您好，現(xiàn)核實(shí)www.nclsdhl.com、nclsdhl.com已無法訪問，備案申請已反饋專員會盡快初審核實(shí)，請關(guān)注備案狀態(tài)跟蹤進(jìn)度；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：tbfengji.cn 網(wǎng)站打不開

答：您好，查看還沒有更新生效,已為您同步刷新,請您再過20分左右訪問下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：

答：您好，服務(wù)器內(nèi)是用戶自行管理維護(hù)，您可以檢查下寶塔面板日志是否有相關(guān)操作記錄，以及網(wǎng)站日志是否有異常訪問記錄進(jìn)行排查分析。如需我司協(xié)助排查，請另提交對應(yīng)工單【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，并提供服務(wù)器密碼，寶塔面板登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
   

問：賬號：DSS密碼:**********
速度查看，什么原因，之前在你們這邊，后臺就登不上了

問：同時(shí)把賬號登錄IP等信息發(fā)給我

問：還有寶塔被人惡意操作的記錄截圖

答：您好，提供帳號密碼無法登錄服務(wù)器、寶塔，我司協(xié)助檢查，需要扣除1次金牌服務(wù)，并請?zhí)峁┱_服務(wù)器密碼，寶塔面板登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！

問：我提供的是寶塔的賬號密碼

問：服務(wù)器

問：另外，服務(wù)器的網(wǎng)址發(fā)給我下

答：您好，

問：寶塔：賬號：DSS密碼:**********
服務(wù)器

問：

答：您好，
我們檢查網(wǎng)站日志從26/Feb/2023:07:55:22 開始出現(xiàn)404，同時(shí)系統(tǒng)日志在這個(gè)時(shí)間之后都被清空過，服務(wù)器登錄過操作的， 日志都已經(jīng)被清空無法核實(shí)從哪個(gè)ip登錄。 
我們查看服務(wù)器快照最早是2月27日的，無法通過快照恢復(fù)，您只能檢查本地是否有備份過，重新上傳備份。 
建議您最好重裝系統(tǒng)，并重新修改服務(wù)器密碼復(fù)雜些，非常感謝您長期對我司的支持！

問：在你們這邊幾年了，你們這樣都沒操作好，還扣我金牌服務(wù)次數(shù)，誰以后再你們這里購買服務(wù)器，而且還這么不安全的服務(wù)器

問：你們服務(wù)器都不備份用戶的信息，出了問題還查不到，你們這個(gè)是有多坑

答：您好，

問：你們平臺居然沒有保留，這是你們的嚴(yán)重過失，這么大的網(wǎng)站，用你們的服務(wù)器這么不安全，不要找借口，謝謝

問：之前后臺端，我們都登不上，網(wǎng)站放你們后臺，還能遺失的

問：操作記錄都在那里，說明就是你們西部數(shù)據(jù)弄沒了

問：你們每次出問題，都是這樣不了了之

問：如果這次，沒有處理好，我直接投訴了

答：您好，1.經(jīng)查詢web日志，是2-26號被刪除文件，具體見上面的日志記錄。
2.經(jīng)核查，我司最早云快照備份是2-27日凌晨備份，掛載出來核實(shí)，是已經(jīng)被刪除后的備份，沒有數(shù)據(jù)可恢復(fù)。我司提供有最近幾天的備份，如果發(fā)現(xiàn)早，完全可以通過云快照恢復(fù)，但是這次時(shí)間剛好錯(cuò)過。
3.登錄服務(wù)器核實(shí)，黑客清空了所有日志記錄，并沒有查到有用的信息，無法分析具體是怎么被黑，怎么刪除數(shù)據(jù)的。
我司建議保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng)，修改云服務(wù)器密碼，以及bt面板等密碼。
4.目前核查出來，這次事件確定是被黑客入侵，刪除了數(shù)據(jù)，確定與我司無關(guān)。
如需報(bào)警、調(diào)查取證等我司將全力配合。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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