問(wèn)：您好，域名證書(shū)怎么上傳,域名證書(shū)怎么上傳
答：您好，查看本賬戶下提交的是江西 備案申請(qǐng)，江西 備案暫未要求用戶上傳域名證書(shū)圖片的，可無(wú)需上傳,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：網(wǎng)站內(nèi)頁(yè)又無(wú)法打開(kāi)了，！上次出現(xiàn)過(guò)一次了
答：您好，
查看index.html這個(gè)文件源碼存在異常是被掛馬的，您需要進(jìn)一步檢查程序是否存在被入侵的問(wèn)題，比如存在木馬后門導(dǎo)致index.php文件被惡意刪除，檢查清理并修復(fù)程序漏洞，
這邊再進(jìn)一步看了下服務(wù)器，該服務(wù)器存在大量異常管理員賬戶，并且這些用戶添加時(shí)間已經(jīng)很早，說(shuō)明服務(wù)器在較早之前就被入侵了，您還使用的系統(tǒng)本身存在非常大的安全風(fēng)險(xiǎn)，建議盡快做好系統(tǒng)和桌面的數(shù)據(jù)備份后保留數(shù)據(jù)重裝到2016/2019版本系統(tǒng)使用避免重要數(shù)據(jù)丟失或被破壞，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：能否提供升級(jí)系統(tǒng)版本的服務(wù)，可以按照要求付費(fèi)！
答：您好，
重裝及站點(diǎn)恢復(fù)操作需要用戶自主完成，查看您服務(wù)器使用的建站助手建站管理，同時(shí)也使用了mysql及mssql數(shù)據(jù)庫(kù)，您可以參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2446 教程進(jìn)行重裝后的恢復(fù)操作，其他桌面的數(shù)據(jù)您需要先拷貝到D盤,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：http://www.xmtianyu.com/
http://shiyuan.qs-net.cn/
服務(wù)器可能掛木馬了， 所有站點(diǎn)快照都有木馬，頭部被加代碼，需要扣除金牌服務(wù)的直接處理
問(wèn)：127.0.0.1:服務(wù)器用戶名:**********服務(wù)器初始管理員密碼:**********
另外遠(yuǎn)程登錄的時(shí)候有幾個(gè)用戶是正常的吧？
答：您好，
問(wèn)：那修復(fù)漏洞怎么收費(fèi)，不想重裝系統(tǒng)
答：您好，1. 系統(tǒng)早已被淘汰停止更新了，繼續(xù)使用存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)，建議您盡快升級(jí)系統(tǒng)，您可以按上述回復(fù)方式新購(gòu)一臺(tái)服務(wù)器安裝系統(tǒng)，將網(wǎng)站數(shù)據(jù)遷過(guò)去即可。
漏洞方面需要聯(lián)系您的網(wǎng)站程序方人員檢查修復(fù)，我們只能檢查清理掛馬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：重新買服務(wù)器，IP會(huì)變嗎，每個(gè)站重新解析影響很大
答：您好，可以為您將當(dāng)前服務(wù)器IP更換到新開(kāi)通服務(wù)器上，請(qǐng)新服務(wù)器開(kāi)通時(shí)請(qǐng)選擇與當(dāng)前服務(wù)器同一 ：WJ10G-1 , 開(kāi)通后或數(shù)據(jù)遷移后可聯(lián)系我們?yōu)槟鼡Q，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：爬蟲(chóng)模擬你選擇百度爬蟲(chóng)，http://www.wetools.com/crawlerhttp://www.xmtianyu.com/就可以看到頭部有木馬網(wǎng)址你們這次先安排直接清理吧，直接扣，我就不再提交工單。昨天有做了防護(hù)，用戶名變了，我技術(shù)判斷木馬不在程序， iis和 php環(huán)境 也都檢查了，有可能是站點(diǎn)管理助手被破壞。
答：您好，檢查為php有被篡改，已幫您處理恢復(fù)。建議您盡快升級(jí)
本次處理扣除金牌服務(wù)1次費(fèi)用100元,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：附件的D盾防火墻 深圳 修改，怎么會(huì)被自動(dòng)安裝了這個(gè)防火墻呢，我們自己沒(méi)有安裝。幫我看看是否有什么異常
答：您好，查詢相關(guān)日志已清除無(wú)法分析，D盾是常用安全軟件建議您核實(shí)下是否有安裝過(guò)，雖然目前清除掛馬但仍不能保證不再出現(xiàn)，請(qǐng)盡快進(jìn)行升級(jí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：如果重新買，我想把硬盤500G換300G，不影響轉(zhuǎn)移吧，容量是夠用。 你們轉(zhuǎn)移的時(shí)候白名單添加會(huì)一起弄過(guò)來(lái)嗎。然后原來(lái)的服務(wù)器幫我保留幾天。 還有 網(wǎng)站管理助手的可以批量一次恢復(fù)配置吧，如果換寶塔應(yīng)該不行吧？有考慮linux更安全點(diǎn)
答：您好，查看您的數(shù)據(jù)盤已使用230G，用300G硬盤可能不太夠，建議您可以考慮多點(diǎn)。
如果沒(méi)有使用mssql數(shù)據(jù)庫(kù)及都是php程序您可以選擇新系統(tǒng)為linux，如預(yù)裝寶塔環(huán)境。
開(kāi)通后您在新服務(wù)器創(chuàng)建好站點(diǎn)，將數(shù)據(jù)從舊服務(wù)器遷到新服務(wù)器中即可，可以參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=703 遷移。
遷移完后提交工單我們這邊為您將舊服務(wù)器時(shí)間兌換到新服務(wù)器上。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：原來(lái)的服務(wù)器幫可以保留幾天嗎，萬(wàn)一有問(wèn)題。 還有 網(wǎng)站管理助手可以批量一次恢復(fù)配置，如果換寶塔可以嗎
答：您好，
您可以將此服務(wù)器ip：127.0.0.1 數(shù)據(jù)逐漸遷移到新服務(wù)器，若是測(cè)試站點(diǎn)都沒(méi)有問(wèn)題了。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
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