問：電腦沒法ping通該ip,手機可以正常訪問。電腦訪問其他服務器正常，已嘗試 關閉防火墻、更換網絡 均無法解決,電腦沒法ping通該 ip
答：您好，查看服務器是禁ping的，當前檢測網絡正常。
服務器系統(tǒng)是的遠程端口為3389， 測試可以可以連接，請您使用遠程桌面方式再檢測下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個主機【昨天晚上】換了型號，然后，帶www的正常，不帶www的域名訪問不正常，檢查解析是正常的比如如下2個路徑帶www的訪問正常http://www.hodias.com/.well-known/pki-validation/AB8773A0A7F83D6C95F04DE9C9B75228.txthttp://www.hodias.com/4.jpg
不帶www都訪問不了http://hodias.com/.well-known/pki-validation/AB8773A0A7F83D6C95F04DE9C9B75228.txthttp://hodias.com/4.jpg
答：您好，
不帶www的域名解析有誤。
更換了主機型號，服務器ip發(fā)生了變化，建議將不帶www的域名做cname記錄解析到主機地址：hodiascom.gotoip55.com 等待解析生效后再測試（若確要解析到ip，可以解析到ip：127.0.0.1）。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：knowdon.comwww.knowdon.com xs 這個網站無法訪問，幫看下呢
答：您好，
您域名解析錯誤了，解析到了ftp地址。
請您修正域名解析，將域名做cname記錄解析到主機別名地址：xs.gotoip2.com 等待解析生效后 再測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶網站找我司改版升級，空間也更換了，但是我們無法綁定客戶的域名，提示沖突，是不是客戶之前的空間也是在西數(shù)，現(xiàn)在我們無法聯(lián)系到之前給客戶做網站的那個人了，麻煩處理一下?？蛻衄F(xiàn)在新網站http://canjing.6t89.com/
答：您好，已經幫您綁定到當前主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！
答：您好，您客氣了。若還需協(xié)助，請再反饋。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經升級了內存提示要人工處理！
答：您好，請現(xiàn)在再操作升級下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp的初始密碼在哪看?
答：您好，ftp服務需要您自行在服務器內安裝配置。
您可以使用我司網站助手工具進行安裝管理：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=585
功能說明：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=586
助手下載頁面：http://www.ps-sw.cn/services/vhostsoft/ 請下載或上傳到服務器內打開使用。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在新服務器要提交白名單，老服器沒到期。新服務器怎么提交白名單？
答：您好，請先將域名白名單從舊服務器刪除，再提交到新服務器。如無法提交白名單，請?zhí)峁┬枰峤话酌麊斡蛎覀兒藢崳浅８兄x您長期對我司的支持！
問：備案修改賬號忘了,白名單是這個1g31.com能幫忙改一下么？
答：您好，備案信息需要用戶自行修改，備案系統(tǒng)登錄用戶名是，如密碼忘記，請參考https://beian.west.cn/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 找回，非常感謝您長期對我司的支持！
問：彈出這款填啥呀？填紅框的碼？
答：您好，請看附圖查看服務器備案碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：數(shù)據都遷移了。白名單也提交了。最后一步幫忙解析一下網站，現(xiàn)在就要解析論壇。其他還沒到期。新網 https://www.xinnet.com/ 賬號 密碼:**********，謝謝
答：您好，修改解析需要短信驗證，請自行修改解析，將解析對應ip更改為127.0.0.1保存即可。如還有更多問題，請您另提交新的工單，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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