問：怎么升級了高防服務(wù)器，還是被封停啊,怎么升級了高防服務(wù)器，還是被封停啊
答：您好，
查看記錄， 18:10:21 管理ip：127.0.0.1 遭受ddos攻擊大小:31784M,攻擊封停480分鐘。
請勿將易受攻擊的業(yè)務(wù)解析到普通ip：127.0.0.1，請解析到高防ip：127.0.0.1 當(dāng)前高防ip是暢通的。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：攻擊遭受ddos攻擊，31784M，這個是以什么時間為計算單位的?。?/p>
答：您好，以秒計算的,也就是瞬間達(dá)到流量,建議您把易受攻擊的域名全部解析到高防ip127.0.0.1,普通ip127.0.0.1 是沒有提供高防ddos防護(hù)的,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：今天剛升級的，能申請退款嗎
答：您好，抱歉,不可以退款的,請把域名解析到高防ip即可正常提供防護(hù),非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：那樣網(wǎng)站無法正常瀏覽客戶無法正常付款
問：給我安排退款吧
問：？
問：真的啊 我只要求退 今天剛升級的高防的錢， 我在你們這有兩個服務(wù)器 ， 老客戶了。 總不好讓我轉(zhuǎn)平臺啊。 不能長期合作嗎
答：您好，非常抱歉，高防服務(wù)器是不支持退款的。
并且我們建議平時管理中，請將易受攻擊的業(yè)務(wù)解析到高防ip：127.0.0.1，使用普通ip進(jìn)行日常管理維護(hù)服務(wù)器。
問：真不退，我就投訴舉報了。不開玩笑。
問：確定不退了是嗎？
答：您好，核實普通IP127.0.0.1在今天早上凌晨系統(tǒng)已經(jīng)解封，可以正常使用。
請把您的域名解析到高防IP進(jìn)行防護(hù)，非常抱歉不能退款。
問：用高防的，我網(wǎng)站異常 在用戶支付的時候會有報錯。我網(wǎng)站數(shù)據(jù)已經(jīng)轉(zhuǎn)到另外一臺服務(wù)器了。那你們把我這臺高防的 按價格和時間 延到我另一臺服務(wù)器127.0.0.1上可以可以嗎？
答：您好，折算后服務(wù)器IP：127.0.0.1可以延長三年時間，請確定是否處理。
問：確定處理，數(shù)據(jù)已全部轉(zhuǎn)過去了的。
答：您好，已經(jīng)處理。127.0.0.1 明天刪除。
問：ok
答：您好，好的。若有問題，請再反饋。非常感謝您長期對我司的支持!
問：wh.zc178.vip網(wǎng)站打不開
答：您好，
問：這個IP可以直接購買高防嗎，30G高防夠用嗎
答：您好，
以目前的狀況來看，已經(jīng)遭受了51G 左右的攻擊，30G高防防護(hù)值是不夠用的。
若是升級到高防機房，可以登錄我司會員管理中心《業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–升級配置–更換機房線路》選擇對應(yīng)高防機房，默認(rèn)數(shù)據(jù)會自動遷移，只有ip地址會發(fā)生變化。
注意：內(nèi)地高防，域名是要求備案的。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：香港IP未備案的只能選擇國外高防嗎 并且只有5個域名嗎？
答：您好，
1、香港高防獨立云服務(wù)器，不需要綁定域名白名單。
若是對防護(hù)要求高，建議選購。
2、根據(jù)您描述來看，您說的是另一種高防產(chǎn)品：海外ddos防護(hù)？海外防護(hù)域名無需備案。默認(rèn)可綁定5個域名。
如圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果是升級高防機房是不是沒有域名數(shù)量限制
答：您好，升級香港高防機房沒有域名數(shù)量限制,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：現(xiàn)在購買有沒有優(yōu)惠啊
問：如果現(xiàn)在購買 多久能弄好 是否立即解封
答：您好，
對應(yīng)界面，系統(tǒng)會自動結(jié)算費用。
若是升級到香港高防機房，請先登錄我司會員管理中心《業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–升級配置–更換機房線路》選擇香港高防機房，默認(rèn)數(shù)據(jù)會自動遷移，請您耐心等待。遷移完成，ip地址會發(fā)生變化。
并且香港高防服務(wù)器會提供雙ip，一個普通管理ip，一個高防ip，請將業(yè)務(wù)解析到高防ip。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：香港高防服務(wù)器IP 未備案的域名能使用嗎
答：您好，可以使用的,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：8小時后是自動解封 還是要我明天提交工單申請解封
答：您好，如8小時后系統(tǒng)檢測到?jīng)]攻擊的情況,系統(tǒng)會自動解封,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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