問：FTP(上傳)用戶名：
相關網(wǎng)址:轉接不會,第一次使用 有點不會
答：您好，
請問具體是什么操作不會，同時請?zhí)峁┮幌轮鳈C的相關信息，并告知具體需要做的操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站停止無法啟動
答：您好，河北ICP備案核查檢出您網(wǎng)站有黑鏈，通知后未完成更新，當前查看首頁文件index.html還有異常代碼，請清理后聯(lián)系我司開啟主機，請盡快聯(lián)系程序提供商清理掛馬并修復程序漏洞。
問：您好，域名賣了。注銷網(wǎng)站，還是取消接入？還是注銷備案！
答：您好，
1.域名非備案主辦者使用了，注銷原網(wǎng)站備案；域名對應的網(wǎng)站板塊提交：注銷網(wǎng)站 申請，用戶完成工信部的短信驗證；
2.若備案號下全部網(wǎng)站域名都不使用了，即在主體信息板塊選擇：注銷備案 提交申請，此會注銷整個備案號，包含備案號下所有網(wǎng)站信息；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：資質信息審核,請幫忙催催 這邊等著備案 真心感謝
答：您好，查看您的實名信息已進入上級1-3個工作日的審核，由于此環(huán)節(jié)非我司審核，無法為您加速此進程，請您耐心等待。非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防服務，可以調(diào)整嗎
問：幫我退掉吧，我再購買個新的
答：您好，很抱歉，現(xiàn)在周末值班無權限處理此類問題，如您較急建議您可以先開通一個海外高防使用，此業(yè)務我們?yōu)槟暾堔D成時間增加到海外高防產(chǎn)品上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個不可以退款嗎，因爲不需要這麼長時間
答：您好，核實您購買了兩個高防服務，請確定一下，是退掉國內(nèi)高防對吧。
可以這樣處理，去掉國內(nèi)高防服務，一個月時間加到國外高防服務上面。
問：幫我直接退掉吧，，不用加在高防上面，謝謝了
答：您好，已刪除國內(nèi)高防退款到會員名下。
問：您好，
答：您好，新域名備案成功之前不能開啟訪問，請關閉www.hnzsyljg.cn hnzsyljg.cn后再提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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