問(wèn)：您好，你好我公司已經(jīng)重新備案，麻煩處理異常問(wèn)題，謝謝!,關(guān)于異常備案處理
答：您好，域名0817mx.com已為您申請(qǐng)解除阻斷，網(wǎng)站可正常打開了，您請(qǐng)重新訪問(wèn)試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購(gòu)買主機(jī)進(jìn)行上傳。
方案一：我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，時(shí)間在1~3天左右，恢復(fù)價(jià)格為4800元，恢復(fù)不了不收費(fèi)。
方案二：我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
另外：主機(jī)一年的續(xù)費(fèi)價(jià)格為：68元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請(qǐng)確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用 及 主機(jī)續(xù)費(fèi)的費(fèi)用到會(huì)員帳號(hào)，我們收到費(fèi)用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項(xiàng)可以退回,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：個(gè)別用戶打不開，空白，不是所有用戶
答：您好，建議讓用戶核實(shí)下訪問(wèn)的是哪個(gè)地址？
http://xcyg777.com/我司測(cè)試打開也是空白，
http://xcyg777.com/h5/測(cè)試可以正常打開的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：http://xcyg777.com/h5/打開這個(gè)
答：您好，用戶是手機(jī)訪問(wèn)的不好測(cè)試，用戶本地是什么網(wǎng)絡(luò)的？
問(wèn)：訪問(wèn)不了的，其中一個(gè)ip地址是：127.0.0.1
答：您好，
如果通過(guò)IP 地址直接訪問(wèn)沒(méi)問(wèn)題的話，就說(shuō)明用戶本地到服務(wù)器之間通訊無(wú)異常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：客戶反饋，進(jìn)不去頁(yè)面的，都是同一個(gè)地 的，這個(gè)有關(guān)系嗎
答：您好，
您先讓用戶訪問(wèn)下127.0.0.1 這個(gè)IP ，看看是否能正常訪問(wèn)。
同時(shí)也可以讓用戶在不同的網(wǎng)絡(luò)或者終端下訪問(wèn)，看用戶所在 域的網(wǎng)絡(luò)是否訪問(wèn)都有問(wèn)題。
需要獲取到相關(guān)信息后，我們才好判斷具體問(wèn)題。
而且目前我們進(jìn)入您的寶塔面板以及服務(wù)器內(nèi)部核實(shí)過(guò)，服務(wù)器內(nèi)部以及寶塔里面沒(méi)有做過(guò)安全設(shè)置。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：訪問(wèn)這個(gè)127.0.0.1 這個(gè)IP 都是404，說(shuō)明是正常的，但是還是訪問(wèn)不了，有的客戶切換都5G可以，有的切換到5G訪問(wèn)域名/h5還是不行
答：您好，如果訪問(wèn) 127.0.0.1 提示404，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)是正常的，建議讓客戶多換幾個(gè)瀏覽器試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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