問(wèn)：您好，收到日常監(jiān)測(cè)不符的信息 不知道哪里不符,收到日常監(jiān)測(cè)不符的信息 不知道哪里不符
答：您好，查看通知是因系統(tǒng)檢出域名未添加白名單，目前查看已添加，檢測(cè)已通過(guò)。請(qǐng)保持當(dāng)前域名解析綁定指向情況不要改動(dòng)，后期系統(tǒng)檢測(cè)已指向準(zhǔn)確的不影響備案信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：gdyxtjk.com 與 gdzxtjk.com 的服務(wù)器實(shí)際IP地址告知下我們，客戶要用 ；空間的實(shí)際的物理IP地址，請(qǐng)告知我們，2個(gè)空間的
答：您好， 物理ip 地址均為 127.0.0.1 ，也可以告知我司具體的用途 ，方便我司準(zhǔn)確提供 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：您好，備案號(hào)： 不能確認(rèn)提交資料，麻煩查一下原因
答：您好，查看當(dāng)前上傳的備案圖片資料可使用，已協(xié)助提交備案申請(qǐng)，我司審核專員會(huì)盡快為您審核，請(qǐng)注意備案平臺(tái)狀態(tài)耐心等待審核；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，
答：您好，請(qǐng)補(bǔ)充申請(qǐng)人身份證正反面以及單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照拍照件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，
答：您好，
1，備案用戶名:**********，密碼已重置為：
2，原注冊(cè)人以及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為空號(hào)，請(qǐng)登錄后及時(shí)更新一次對(duì)應(yīng)信息，方便后期管理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：于2023年1月9-10日，成員郵箱因云郵安全漏洞導(dǎo)致郵箱被盜號(hào)，一直處于亂發(fā)郵件，退回郵件多達(dá)50多條。后被系統(tǒng)以郵箱異常被限制郵箱發(fā)件功能。由于此次被盜號(hào)，因此資料被泄露風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法估算??！成員也因此無(wú)法正常使用郵箱！也讓我們其他郵箱使用者對(duì)云郵的安全產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心。所以希望平臺(tái)及時(shí)處理此次安全漏洞問(wèn)題?。?！并加強(qiáng)我們?cè)谑褂玫泥]箱安全保護(hù)。避免此類盜號(hào)行為。并給到我們處理結(jié)果和處理措施。
答：您好，
問(wèn)：2.如圖二，針對(duì)郵局設(shè)置必要的安全策略。比如開啟/關(guān)閉客戶端獨(dú)立密碼，以及開啟/關(guān)閉客戶端IP限制。
答：您好，
1.建議開啟客戶端密碼，這樣更安全一點(diǎn)
2.關(guān)于客戶端IP限制，根據(jù)個(gè)人情況選擇是否開啟，如果您本地的IP地址是固定的，建議可以開啟，如果不固定，建議暫時(shí)不用開啟此功能
另外建議定期巡查下賬號(hào)的登錄和發(fā)信日志，有異常時(shí)要及時(shí)修改密碼并處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：經(jīng)確認(rèn)用戶沒(méi)有密碼泄露給其他人。而且有賬號(hào)登錄時(shí)應(yīng)該還有密保問(wèn)題，回答后才可以登錄。這個(gè)密保問(wèn)題也沒(méi)有進(jìn)行泄露。請(qǐng)問(wèn)后臺(tái)可以查詢到被盜號(hào)期間登錄電腦和之前長(zhǎng)期登錄電腦屬于同一個(gè)IP么？因?yàn)槭褂玫碾娔X并沒(méi)有丟棄或遺失。所以為什么可以同時(shí)被盜取到密碼和密保答案呢。
答：您好，
這兩項(xiàng)安全并沒(méi)有設(shè)置，所以只要密碼被盜，通過(guò)smtp就可以發(fā)郵件出去，上個(gè)工單告知您做必要的安全設(shè)置，就是防止通過(guò)smtp發(fā)送。
現(xiàn)在必須修改郵箱密碼，然后根據(jù)用戶自己的情況做必要的安全設(shè)置。
并且對(duì)用戶本地電腦做全面的殺毒，并安裝好相應(yīng)安全軟件。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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