問：您好，手機號跟應急電話的 都是在用的手機號，無法提交 ，有沒有其他方法處理下，
,無法提交新增備案，2個手機都是在用的
答：您好，
問：競拍所得的第三方域名，賣家多久同意
答：您好，
第三方域名買家出價后，交易立即成交。系統(tǒng)通知賣家轉入域名，賣家需在10天內將域名轉入我司并確認（若確實無法及時轉入，賣家可申請延期）。最多可申請2次，每次可申請1-7天。若買家同意，則賣家確認時間順延；若買家拒絕或未處理，賣家確認時間保持不變。
具體您可參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1176 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今天收到工信部短信，說我們備案信息已被更改，但是我們沒有操作過。請核實下什么情況。
答：您好，https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60 關于批量更新IP接入導致會收到工信部短信的通知
您好！近期我司系統(tǒng)在批量變更IP接入（用戶備案時填的地址和最新的ip已經(jīng)不符，變更為最新IP）,這種變更管局是自動審核的。 審核通過后，用戶會收到工信部的短信提示：尊敬的用戶，您的備案信息已被變更，詳情請咨詢您的接入服務提供商。
這個提示可以忽略，不需要用戶做任何操作。感謝您的支持！
問：
使用文件管理上傳
也是失敗，請幫忙看下什么原因
答：您好，測試ftp可以正常連接，文件管理可以正常上傳，附圖。
問：今天發(fā)現(xiàn)服務器又被掛馬，想使用防篡改功能，發(fā)現(xiàn)云鎖好像是收費的了。你們有沒有免費的防篡改軟件或者解決方法，煩幫助提供，謝謝！
答：您好，云鎖防篡改功能是免費的，您本地電腦下載一個云鎖控制端：https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
問：云鎖中設置防篡改，路徑請手工設置，填寫為 /home/www/網(wǎng)站路徑 ，不要使用 /www/www/網(wǎng)站路徑 ，網(wǎng)站路徑，直接寫網(wǎng)址就可以嗎，還是需要全部路徑。煩幫助舉個實例。
答：您好，/home/www/這個路徑是將所有的網(wǎng)站目錄都設置了，要在后面加上里對應網(wǎng)站的路徑，如您網(wǎng)站路徑是/home/www/site這個目錄，要設置這個網(wǎng)站就添加目錄/home/www/site
另外一些程序文件夾需要寫入權限的，比如data、runtime、uploads等文件夾，需要寫入權限的文件夾要設置成例外，不然您網(wǎng)站訪問或者后臺功能會出現(xiàn)問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：設置了所有網(wǎng)址目錄，我嘗試更改頁面，云鎖沒有提示，也可以更改呢。不知道為何。
答：您好，云鎖不會有提示的，更改后應該保存不了的，您可以看下內容是否已經(jīng)更改了，如還有問題可以提供下服務器遠程密碼，這邊測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這樣設置不知道對不對。請教。目錄后直接是網(wǎng)址。應該也是文件夾。
答：您好，
您可以提供下服務器的正確ssh遠程賬號和密碼，我們進入您的服務器內部測試一下看是否可以正常創(chuàng)建。
如果您設置了防篡改以后，還是可以創(chuàng)建文件的話就有問題。
目前您沒有提供服務器遠程密碼，我們無法為您核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我測試了，設置防篡改后，照樣可以新增與修改文件。
答：您好，
請?zhí)峁┫路掌髡_ssh遠程密碼，我們幫您重裝下云鎖以后再測試看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：用戶名 密碼
答：您好，
您是否是在做調整和設置，目前服務器的22000和5555端口都不通了。
我們無法遠程到您的服務器上，同時云鎖客戶端也無法連接。
如果需要我們幫您處理檢查，請將所有設置全部先還原我們幫您檢查防篡改不生效。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：收到。端口封閉全部放行了。
問：我設置了防篡改，新建了一個文件夾與文件，云鎖沒有提示。
問：PC端云鎖有更新防護端版本的功能，我點擊更新過，是最新版本。
無法實際防篡改，是不是應該按云鎖里的索索目錄設置才行呢，我是按你們指導的文件目錄設置的防篡改，方便煩看看。云鎖賬號密碼需要我也可發(fā)給你們。
答：您好，當前查看端口仍然不通，請您先暫?；蛐遁d該安全策略/軟件以便我們檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)關閉了，就是云鎖的端口設置，我將云鎖賬戶密碼發(fā)給你們幫助直接完整操作一下防篡改功能與測試是否能夠防篡改，謝謝。云鎖賬號 密碼:**********
答：您好，仍然沒有放行成功，這邊為您卸載重新安裝了云鎖。
請您登錄云鎖重設測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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