問：我們有10臺華南機(jī)房的主機(jī)，今天出現(xiàn)了2、3次的網(wǎng)絡(luò)中斷，大概每次中斷時間有幾分鐘，中斷過后還會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡的情況，請問是什么原因？我們的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)穩(wěn)定很長時間了，但是今天又開始出現(xiàn)這樣的情況了。,出現(xiàn)了2、3次網(wǎng)絡(luò)中斷
答：您好，非常抱歉,目前反復(fù)測試了一會,沒發(fā)現(xiàn)有掉包的情況,不排除是您本地網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)器線路不穩(wěn)定導(dǎo)致,建議您再觀察下,如訪問異常,可ping 127.0.0.1 測試下是否都有丟包的情況,其次可在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的時候,使用tracert -d 127.0.0.1 跟蹤路由我司分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的客戶是分布在全國多個城 ，今天出現(xiàn)問題的時候是從各地客戶的反饋（大約電腦 手機(jī)有幾千臺的訪問量，十臺服務(wù)器承載了幾千個終端設(shè)備），這種斷網(wǎng)現(xiàn)象，通常3-5分鐘，很長時間都沒出現(xiàn)過了，就是今天早上九點(diǎn)左右一次，中午2點(diǎn)左右一次
問：如果是我們的問題，請指明方向，讓我們可以知道從何整改？
答：您好，1.目前您可把服務(wù)器上對應(yīng)站點(diǎn)都開啟站點(diǎn)訪問日志,后期可根據(jù)訪問日志分析是否因?yàn)樵L問量大等導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)卡頓等其他情況,因?yàn)榕紶枖鄮追昼?如當(dāng)時沒及時反饋,后期無法核實(shí)當(dāng)時的訪問情況,開啟訪問日志后可根據(jù)訪問日志分析下是否有異常訪問;
2.其次在訪問出現(xiàn)中斷的時候需要跟蹤路由,以便核實(shí)是否因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致異常;
3.建議出現(xiàn)中斷的時候,及時聯(lián)系我們,以便第一時間測試是否各地都有類似中斷的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：非常感謝您的指明方向，我們根據(jù)這種情況，專門備了一臺很少客戶用的服務(wù)器，IP地址：127.0.0.1，在同一時間段，同樣發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷，網(wǎng)絡(luò)中斷剛恢復(fù)的時候通過遠(yuǎn)程桌面登錄服務(wù)器，剛開始比較慢，過后就好了，麻煩再幫忙分析一下
答：您好，查看監(jiān)控,未出現(xiàn)大的波動情況,您可參照上面方法開啟站點(diǎn)訪問日志,以便后期我司分析,并提供tracert 跟蹤路由截圖以便我司聯(lián)系機(jī)房網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員分析核實(shí)原因,非常感謝您長期對我司的支持!
