問：我們服務(wù)器上部署了生鮮配送系統(tǒng)，需要進(jìn)行24小時(shí)作業(yè)，最近客戶反饋系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)訪問卡頓的現(xiàn)象，尤其是晚上，包括凌晨。我們昨天晚上22點(diǎn)-23點(diǎn)之間監(jiān)控了1個(gè)小時(shí)，22點(diǎn)-23點(diǎn)之間，出現(xiàn)了3次網(wǎng)絡(luò)無法訪問，網(wǎng)速極其緩慢，幾乎無法訪問服務(wù)器的情況（22:20左右、22:40左右等時(shí)間），每次的持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，從幾十秒至2、 3分鐘不等，而CPU、內(nèi)存、帶寬的使用比例都非常低（帶寬占用應(yīng)該不到10%%u3001CPU不超過20%%u3001內(nèi)存不超過50%%uFF09，不存在資源占用高的情況。我們監(jiān)控端使用的是電信100M寬度，客戶現(xiàn)場(chǎng)端是100M聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，昨天晚上22點(diǎn)-23點(diǎn)間出現(xiàn)同步網(wǎng)絡(luò)不可訪問和網(wǎng)絡(luò)卡頓的情況。這種現(xiàn)象每天都會(huì)出現(xiàn)，晚上22點(diǎn)-次日4點(diǎn)之間頻率相對(duì)較高，每天至少出現(xiàn)3、 5次以上，客戶反應(yīng)很大，不知道這種情況是什么原因?qū)е碌?？和我們選擇的智能多線線路有關(guān)系嗎？需要如何處理？謝謝！,經(jīng)常出現(xiàn)短時(shí)間網(wǎng)絡(luò)不通或網(wǎng)速極慢、訪問卡頓的情況
答：1.您好，通過日志詳細(xì)排查了服務(wù)器，確定硬件（cpu、內(nèi)存、帶寬）等資源沒任何問題。日志上也沒有異常情況
2.從您描述的情況看，最大的兩種可能：1、程序執(zhí)行的問題，比如訪問人數(shù)過多的時(shí)候，數(shù)據(jù)庫(kù)大執(zhí)行慢的問題；2.還有一種可能安全狗影響。目前無法確定具體的問題，建議先停止安全狗觀察，然后再看當(dāng)時(shí)程序具體執(zhí)行情況進(jìn)行分析。
問：首先來說，你們覺得這不是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致的，是吧？
1、程序執(zhí)行的問題，比如訪問人數(shù)過多的時(shí)候，數(shù)據(jù)庫(kù)大執(zhí)行慢的問題。
目前系統(tǒng)就一個(gè)客戶在使用，具體來說也就是幾個(gè)操作人員在使用（5個(gè)以內(nèi)），不存在訪問人數(shù)多的情況，因?yàn)樵L問量過大導(dǎo)致系統(tǒng)瞬間響應(yīng)不了的情況可以排除。
2.還有一種可能安全狗影響。目前無法確定具體的問題，建議先停止安全狗觀察，然后再看當(dāng)時(shí)程序具體執(zhí)行情況進(jìn)行分析。
安全狗如果可能有影響的話，那我們先停掉觀察一段時(shí)間，如果不用安全狗，從服務(wù)器和網(wǎng)站的安全方面考慮，我們還需要安裝其他什么安全防護(hù)軟件嗎？
答：您好，
1.每天“晚上22點(diǎn)-次日4點(diǎn)之間頻率相對(duì)較高”會(huì)出現(xiàn)，建議晚上22點(diǎn)后退出或卸載安全狗觀察，如每天都會(huì)出現(xiàn)，一天時(shí)間可以觀察出結(jié)果，另安全是相對(duì)的，不是說安裝安全狗就絕對(duì)安全，若不使用安全狗，還可考慮一些其他安全軟件，如云鎖等。
2.服務(wù)器基本安全設(shè)置，可參考文檔http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 做下設(shè)置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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