問：gsgh.org
這個(gè)域名是我們一個(gè)客戶在西部數(shù)碼另一個(gè)代理下注冊(cè)的，現(xiàn)在這個(gè)代理他們聯(lián)系不上了，在53客服上問了你們客戶，給我了一個(gè)QQ號(hào)，加了也沒反應(yīng)，如果我想把這個(gè)域名轉(zhuǎn)到我們代理下，繼續(xù)幫客戶管理域名，這個(gè)我們應(yīng)該怎么操作？
答：您好，
請(qǐng)問是需要操作什么呢？若是域名業(yè)務(wù)問題，請(qǐng)您讓用戶聯(lián)系QQ或者電話處理。
我司無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)移域名，若是還有疑問，請(qǐng)您讓用戶直接聯(lián)系我司處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：電話是空號(hào)，加了QQ也沒有反應(yīng)，完全聯(lián)系不到這個(gè)人
答：您好，
抱歉，請(qǐng)您讓用戶提供域名所有者有效證件和購(gòu)銷合同，具體聯(lián)系我司核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：現(xiàn)在有很多個(gè)人到處去挖客戶或者代理聯(lián)系信息給域名續(xù)費(fèi),然后拿著續(xù)費(fèi)的憑據(jù)達(dá)到他們控制客戶的目的, 有的甚至可以利用控制客戶后拿到委托轉(zhuǎn)移域名的資料后將客戶域名倒賣掉, 請(qǐng)貴公司警惕打電話給客戶服務(wù)部打聽域名持有者或代理聯(lián)系信息的惡劣行為, 今天我們就碰到一個(gè), 加QQ的時(shí)候借客戶之名, 仔細(xì)問后說(shuō)是幫著續(xù)費(fèi)的代理., 這個(gè)人一開始加我QQ說(shuō)他是中煙的
問： , 這就是那個(gè)人的QQ ,東莞的, 完全就是一個(gè)騙子
答：您好，十分感謝您的反饋；
關(guān)于代理下用戶聯(lián)系我們的處理問題，一般情況下，我們只會(huì)提供必要的技術(shù)支持，域名/主機(jī)等產(chǎn)品續(xù)費(fèi)，域名所有人信息變更過戶等操作，我們都會(huì)首先要求客戶聯(lián)系代理進(jìn)行處理，我司不會(huì)直接處理，代理根據(jù)客戶信息核驗(yàn)是他的客戶后才會(huì)處理的；
若有客戶聯(lián)系不上代理，且我司多次聯(lián)系代理無(wú)果的情況，我們會(huì)要求客戶提供必要的證件信息，如域名注冊(cè)時(shí)的所有人證件，給代理的付款財(cái)務(wù)截圖等，多番核驗(yàn)無(wú)誤后才會(huì)處理；
關(guān)于您反饋的這個(gè)情況我們是已經(jīng)有提防的，本次又再次給相關(guān)客戶服務(wù)部門進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，請(qǐng)您放心,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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我們有個(gè)客戶域名找不到聯(lián)系人